继续教育学院试卷
201 ------201 级第 学期
《市场营销》（A卷）
（时间120分钟）
得 分 评卷人 二、填空题（每小题1分，共20分）
号名业 题 号 一 二 三 四 五 六 合 计 1、典型的市场观念有 、 、 、 和社会市场营销观念等。
2、社会心理模式主张人是 。
3、可选择的企业战略有 、 、 、 等。
4、只有 机会是适合企业目标与资源的，使企业有利可图。
学此 姓不 专 案过 答超线 封得 分
得 分 评卷人 一、名词解释题（每小题4分，共20分）
1、企业战略规划：
2、市场营销环境：
3、竞争者：
4、市场细分：
5、分销渠道：
5、消费者的货币收入扣除各种税金后，即构成 ；若再扣除衣食住等基本生活开支，即构成 。
6、无选择性目标市场策略的主要缺点是 。 7、 是一种静态防御。
8、判断产品经济生命周期的定量分析方法是 和 等。 9、对于工业品营销，应首选使用 的促销方式；对于消费品营销，应首 使用 的促销方式。
10、产品单位价值的大小与销售渠道的宽窄、长短成 关系。
11、现代营销理论特别强调企业促进销售的实质是 。 得 分 评卷人 三、单项选择题（每小题1分，共15分）
1、1912年（ ）写出第一本以“Marketing”命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。A.赫杰特齐 B.菲利普.科特勒 C.彼得.杜拉克 D.鲍敦 2、市场营销观念的中心是( )。
A．推销已经生产出来的产品 B．制造大量产品并推销出去 C．制造质优价廉的产品 D．发现需要并设法满足它们制
3、某业务单位市场增长率15％，相对市场占有率为1．5，它属于（ ）业务单位。 A．问题类 B．明星类 C．金牛类 D．狗类
4、某实力雄厚的大汽车公司兼并若干弱小汽车公司；这种增长战略是( )。 A．前向一体化 B．后向一体化 C．横向一体化 D. 同心多角化
5、当人们对现有产品或服务感到不能满足，希望有一种更新、更好的产品或服务来取代时，应当实行( )。A．扭转性营销 B．开发性营销 C．刺激性营销 D．限制性营销
6、消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于( )。 A、经常性购买 B．选择性购买 C．探究性购买 D．冲动性购买 7、市场跟随者追求的是与市场主导者( )。 A、和平共处 B．取而代之 C、维持现状 D、保护自己 8、产品的利益所组成的产品是产品的( )。
A．形式 B．实质 C．实体 D．延伸 9、名牌女用香水可适用（ ）定价策略。 A、尾数定价策略 B、整数定价策略
C、渗透定价策略 D、特价品定价策略
10、制造和分销的各个环节都归一方所有并受其控制，这种营销渠道叫作( )。 A、所有权式垂直营销系统 B、契约垂直营销系统 C、管理垂直营销系统 D、水平营销系统
11、某企业欲运用需求价格弹性理论，通过降低产品价格提高其销售量，一般情况下，这种策略对下列（ ）
3、确定促销组合时应考虑哪些因素？ 类产品效果明显。
A、产品需求缺乏弹性 B、产品需求富有弹性
C、生活必需品 D、名牌产品
12、当产品处在其生命周期的介绍期，该产品的广告主要以( ) 为主。 A、提示性广告 B、直接邮寄广告 C、劝说性广告 D、告知性广告 13、营业推广的目标通常是( )。 A、了解市场，促进产品试销对路 B、刺激消费者即兴购买
C、降低成本，提高市场占有率 D、帮助企业与各界公众建立良好关系
14、形成消费者购买行为的最直接原因是（ ）。
A、动机 B、感受 C、有钱 15、当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是（ ）。 A、认识了解产品，提高知名度 B、促进诚信、购买 C、增进信任与偏爱 D、满足需求的多样化 得 分 评卷人 四、简答题（每小题10分，共30分）
1、简述市场营销管理过程的基本步骤？
2、影响目标市场策略选择的因素有哪些？
、攀比 得 分 评卷人 五、论述题（每小题15分，共15分）试述消费者购买决策过程的主要步骤？
D
《市场营销学》参考答案及评分标准
一、名词解释题（每小题4分，共20分）
1、企业战略规划解释为企业以来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案。
2、泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。
3、是那些生产经营与本企业提供的产品相似的或可以相互替代的产品、以同一类顾客为目标市场的其他企业。
4、是指按照消费者需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。 5、是指产品从生产者那里转移到消费者手里所经的通道
二、填空题（每小题1分，共20分）
1、生产观念，产品观念，推销观念，市场营销观念 2、社会的人
3、稳定发展战略，发展战略，紧缩战略，抽资战略 4、企业（公司）
5、个人可支配收入，个人可任意支配的收入 6、成本费用较高（或高） 7、阵地防御
8、产品的普及率法，销售增长率比值法 9、推销人员，广告 10、反比（例） 11、信息的沟通
三、单项选择题（每小题1分，共15分）
1、A 2、D 3、B 4、C 5、B 6、C 7、A 8、B 9、B 10、A 11、B 12、D 13、B 14、A 15、A
四、简答题（每小题10分，共30分） 1、有以下步骤 （1）分析企业市场机会 （2）研究与选择目标市场
（3）制定战略性市场营销规划 （4）规划与执行市场营销策略 （5）实施市场营销控制 2、下列因素： （1）企业实力 （2）产品的自然属性 （3）市场差异性大小
（4）产品所处的市场生命周期的阶段 （5）竞争对手状况 3、有下列因素： （1）产品的类型与特点 （2）推或来的策略 （3）现实与潜在顾客的状况 （4）产品的经济生命周期“阶段”
五、论述题（每小题15分，共15分）
消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，即确认需求、寻求信息、估价比较决定购买、购后评价。
(1)确认需求。消费者进入市场后的第一步是确认自身需要解决 的“问题”，即存在着某种需求。这种需求既包括对商品本身的，也 包括对价格、商标等方面的。
(2)寻求信息。这一步对消费者很重要，一个掌握了比较全面、
充分的信息的消费者，可能比其他人以更低的价格买到同样的商品，或者以同样的价格买到更优质的商品。当然寻求信息要付出代价，有时也可能白费力气、花时间。消费者的信息来源包括消费者的个人经
验、相关群众影响、大众媒体等方面，企业要注意利用以上诸因素为消费者提供信息。 (3)估价比较、决定购买。在比较复杂的购买行动中，消费者对已经到手的信息进行估价、比较，以便于作下一步的决定。企业应不断开发满足消费者不同需求的产品，并设法使自己经营的商品的商标、特点给消费者留下印象，以便于消费者的选择与比较。
(4)购后评价。消费者购买商品以后，购买的决策过程还在继续，他要评价已购的商品.企业对这一步仍须给予充分的重视，因为它关系到产品今后的市场和企业的信誉。
以上步骤表明，消费者的购买活动，先于购买行为而发生，后于购买行为而结束。售货现场
的交易过程只不过是消费者决策步骤中的一步，企业切忌以一概全，必须研究整个购买过程，才能有效地开展工作。这就需要企业在营销过程中要详细地、真实地介绍商品，使消费者对商品有个全面的了解，以避免期望过高而造成的不满意感。当交易过程结束后，营销人员不要以为大功告成，还应关心消费者的购后反应。
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