一、 需求分析
随着我国医疗建设的发展，医院在筹建新业务楼时提出了智能化的要求，营造良好的设施、幽雅的就医环境、提供优质的医疗服务已成为医院运营必不可少的手段。医院非常需要有一套数字化、智能化的排队系统，从本质上改善传统排队管理所存在的一些混乱、无序的问题，很好地解决病人在排队中所遇到的各种混乱等现象，以静化医院的工作环境，避免无谓的争执，加快医院的现代化进程。
IP网络医院分诊排队系统是将目前国内外先进的计算机技术、通信技术、网络技术、信息技术等运用在医院中，通过对医院环境特点、排队问题特点、工作流程环节、医院HIS系统的大量调研开发出的一套排队管理系统，与医院的HIS系统精密结合，形成有序的就医环境和工作环境。有效地提升医院形象，强化机构管理，保证服务质量，减少医疗纠纷，使建成后的医院高效、稳定的运营。
二、 系统组成及示意图
IP网络医院分诊排队系统是利用医院现有的局域网，采用TCP/IP网络技术，集排队叫号、可视对讲、广播喊话、监视等功能于一体，是一套纯数字化传输的分诊排队系统。专用于医院分诊排队叫号和医护双向可视对讲，能有效地改善服务环境，提高工作效率。
● 分诊台: 分诊对讲软件主机、打印机 ● 候诊区: 语音箱、主显示屏、喇叭、音箱
● 就诊科室: 叫号对讲器、诊室门口机/诊室液晶显示屏 ● 其它相关设备: IP
网络地址盒、HIS交互服务器软件
根据就诊科室的产品配置不同，系统有以下两种示意图：
●
分诊台护士与诊室医生之间，具有可视对讲功能。
● 分诊台护士与诊室医生之间，不具有可视对讲功能。
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含可视对讲功能接线示意图接线说明：
● 导诊台软件主机、医生叫号对讲器、诊室门口显示屏、等候区语音箱、HIS
交互服务器、
IP网络地址盒等网络设备，均通过局域网连接。
● 音箱与语音箱间是两芯的音频线连接。 ● 候诊区的液晶显示屏与多媒体控制盒间通过
HDMI线连接。
不含可视对讲功能接线示意图接线说明：
● 导诊台软件主机、多媒体控制盒、液晶屏控制盒、等候区语音箱、HIS
交互服务器、IP网
络地址盒等网络设备，均通过局域网连接。
● 音箱与语音箱间是两芯的音频线连接。 ● 候诊区的液晶显示屏与多媒体控制盒间通过
HDMI线连接。 VGA线连接。
● 诊室门口的液晶显示屏与液晶屏控制盒间通过● 各诊室的叫号器通过网线连接至语音箱上。
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三、系统排队流程及主要功能
● 叫号对讲
叫号对讲器：有“过号”、“上一位”、“重呼”、“下一位”叫号按钮。可呼叫导诊台的软件主机，并能双向对讲；可与其它医生的叫号对讲器相互呼叫，并能双向可视对讲。
● 叫号信息显示
诊室门口机：能显示诊室号、就诊的病人姓名、就诊号码等信息；自带摄像头，能接收导诊台软件主机和医生叫号对讲器的监视。
等候区显示屏：等候区显示屏支持42寸以上的液晶电视。可支持多媒体主显示屏、候诊区辅显示屏。
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● 语音报号
医生叫号时，等候区语音箱可语音播报病人的姓名、相应的就诊诊室。
● 排队叫号
可调用HIS中的挂号信息进行排队叫号，也可手动输入病人信息进行排队叫号。
● 优先就诊
可对特殊有需要的病人优先安排就诊。
● 过号重呼
可对已过号的病人进行重返呼叫队列，并能选择优先呼叫。
● 坐诊安排
可根据医生的坐诊时间进行排班就诊。
● 广播喊话
导诊台的软件主机可通过语音箱对候诊区进行人工广播喊话；也可通过叫号对讲器对各诊室医生进行广播。
● 停电资料保护
可不受突发的停电情况保留排队数据。
● 报表统计
可对每天的就诊数据进行统计、保存。
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