第1篇：酒店服务员自我评价酒店服务员自我评价 【篇1：酒店员工转正自我评定】 自我评定
尊敬的各位酒店领导： 你们好
xx，今年23岁，xx人，今年6月份毕业于xxxx大学（石家庄市），于8月6号进入xxxx酒店成为试用员工，至今已满三次月，在这三次月中我不禁的感叹时间飞逝。但随着日子的流逝，酒店开业也近在咫尺。酒店各种工作也在日趋完善、成熟中。对酒店文化的一直加深，从中让我体会到皮都酒店领导班子的不同之处，使我越发觉得选择皮都国际酒店、销售部是我人生中一次正确的机遇。
在试用期间，在领导的精心培养和教导下，及同事之间的相互辅助下，通过自身的一直努力，无论是思要上，学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。作为一名刚刚从学校出来的学生，虽然有过一点专业知识的学习，但是实践的东西接触的太少。对酒店美工上还有很多问题不了解，刚踏上这次岗位时，处于一片茫然，对酒店美工方面的一些工作流程很是不熟悉，不知道该如何做好项工作，在工作中我出现一些小的错误和问题，部分领导以及主管会及时给我指出，推动了我工作的成熟性，如果说刚来酒店那几天仅是从简介中了解酒店，对酒店的了解只是一些小东西，那么随着时间的推移，我对
酒店有了一次更深的了解。
酒店融洽的工作氛围，团结向上的企业文化，使我感受到了团队的伟大，不仅锻炼了我的技术，更提高了我的素质，在酒店工作最起码的一点是要学会微笑，无论是谁，一次甜美的微笑会给人一次不同的感觉。在试用期间酒店领导花巨资请专家让我们更好的了解酒店，认识酒店企业文化，在此非常感谢皮都国际酒店给我这次难得的学习机会，年轻的我最终是不成熟的，自己对酒店美工方面的东西还非常欠缺，自己对业务学习抓的不紧，感觉有很大的潜在压力和紧迫感，缺乏自信心、锲而不舍、持之以恒的学习精神和态度。没有深刻意识到工作水平的高低对工作效率和质量起着觉定性的作用，在工作方面有依赖性，认为领导会有具体的指示，放松了自己，这是我在工作中大大的欠缺。从这些欠缺我看出酒店美工这次岗位我要学习的还有很多。在今后在工作中，强化学习，一直提高了自身的素质和知识，任何时候都不能放松，多学习酒店的纪律教育，今后不仅要多学习专业知识，更要多学习其他知识，一直提高自己，自觉的强化锻炼，做到自重、自省、自警、自励。虚心接受别人的意见，不能凭主观意识去做任何事。积极开拓主动，提高了工作水平，一直强化学习强化锻炼，努力提高了自己处理现实问题的能力，把酒店美工这次工作，提高了到一次新的水平。俗话说干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多要。着重做好和部分的沟通协调，强化和上级的联系，体高自己的专业水平，这是我以后努力发展的方向。
从这三次月中我还领悟到了思要上、以及生活处事方面的东西。
在思要上，自觉遵守酒店规则制度，学习酒店的企业文化，积极加入酒店的培训，这才是思要上进的王道。同时日益激烈的社会竞争，也使我充分的认识到成为一名酒店正式优秀员工的重要性。
在生活处事中，皮都酒店虽然是我刚刚进入的一次新环境，但是酒店领导都很善解人意，关心员工，让我体会到了酒店是次多么温馨的团体，从中也学会了如何和领导、同事更和睦的相处，在酒店各领导的关心和辅助下，让我真正体会到了从一次学生到一次工作者的改变。 在这三次月的试用期间，我深深的体会到，有一次和谐、共进的团队是非常重要的虽然收获不少，但是还有很多欠缺的地方需要我仔细去学习、去领悟。我相信在今后的工作和学习中，一定要把事情要的更全面一些，经过试用期间的锻炼，以及皮都国际酒店各领导的辅助下，我坚决改进自己的欠缺，把工作越做越好，
多少意气风发，多少踌躇满志，多少年少轻狂都在今天给它一次终结。皮都国际酒店给了这样一次发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，新目标、新挑战，就应该有新的起色，我将为皮都国际酒店的发展竭尽全力，做出一次新的自己，在此我提出转正申请，希望自己成为皮都酒店的一名正式员工，恳请各位尊敬的领导予以批准。 致敬
申请人：xx2012年12月13日
【篇2：2014酒店员工次人自我鉴定范文】 2014酒店员工次人自我鉴定范文
思要上，自觉遵守酒店的的规章管理制度，坚强加入酒店的每次的培
训。要求积极上进，爱惜酒店的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的积极性投身于学习和工作中，虽然有胜利的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联理现实;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部分、学科的知识，从而提高了了自身的一专多能的优点及思要文化素质，包含生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人积极性大方，老实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能和同事们和睦相处。
工作上，自己自**年工作以来，先后在餐饮部、总台、房务中心等部分工作过，在去房务中心工作之前，酒店重新装修期间还加入酒店自办的培训，那时候是学习客房的操作技能，不论在哪次部分，都严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在今后的工作中我会一直的锻炼完善自己，争取作一名优秀的酒店工作者.我希望用我亮丽的青春，去点燃周围每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、主动、创下美好明天。 【篇3：服务员自我评价】 餐饮服务员自我评价
我是xx大学市场营销和谋划专业的学生，在将近毕业之际，我到xx
餐厅进行三次月的
实习，在过去的工作三次月里,我的工作能力有了很大的提高了,现将3次月来的工作做一次自 我鉴定。
1、沟通能力提高了：作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，和客人的接触是面对面
的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整
天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员
所必需要学习的课程。当然，沟通不仅限于和客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。
人不免不会有情绪上的稳定，然而这种情绪上的稳定往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一次最好的笑容，
是我每一天都要仔细思考的问题。在这次实习中，我岂但在沟通能力上得到了提高了，还学会 了如何调整自我的心态。
2、突发事件应变能力提高了：在前台接待处工作，每天都必需作好作战的准备。因为作为
一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不
大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时
也要维护酒店的利益和自身的保险，对于我来说又是另外一次考验。3、工作独立处理能力提高了：通过这次实习，我深切的了解到，必需学会自己/fanwen/1600/
有能力的事情必需自己做的这次道理。只有培养自身的独立能力，才干在工作上得到进步。
在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最
后得到的才是最适合自己的东西。
4、服务意识提高了：作为一名前台接待员，时刻都谨代表着酒店。无论是在工作岗位上，还
是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微
笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。回首过去的3次月,我仔细学习营业的培训,积极加入岗位培训.全心全意,以礼待人,热
情服务,耐心解答问题,为客户提供优质服务,并在一直的实践中提高了自身素质和业务水平,成
长为一名合格的营业员.今后我将更加努力，我相信,我行,我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工,为xx单位营造价值。酒店服务员自我评价
作为五星级酒店的服务生,在做事细节、礼仪方面要求都特殊严格,因为前厅部是酒店的
第一“窗口”,而服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平，作为服务员我每天要面对大量的宾客,影响面大,因此在服务工作中要特殊讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。 接下来就是我作为服务生自我鉴定。 一、语言能力
语言是服务员和客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思想的物
质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格，客人能够感受到的最重要的两次 方面就是服务员的言和行。 二、以人为本
客人对酒店的第一感觉很重要，这主要靠两次方面来体现：酒店特色及员工素质。作为
酒店每位员工要把自己当作企业形象谨代表人，形象要得体、大方、端庄，每次岗位都要专业，
有星级服务尺度，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店发生信任、满意。 三、应变能力
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对
的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着要，可以作适当的让步。特殊是职责
多在服务员一方的就更要敢于否认错误，给客人以即时的道歉和弥补。在一般情况下，客人
的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的
是错误是/fanwen/1600/不是在自己一方。经过自己的努力，自然取得不错的效果，但仍然存在欠缺，在以后的工作中一定一直学 习，一直强化，争取有更优秀的表示作为五星级酒店的服务生,在做事细节、礼仪方面要求都特殊严格,因为前厅部是酒店的
第一“窗口”,而服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平，作为服务员我每天
要面对大量的宾客,影响面大,因此在服务工作中要特殊讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。
接下来就是我作为服务生自我鉴定。
一、语言能力语言是服务员和客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。
语言是思想的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格，客人能够感
受到的最重要的两次方面就是服务员的言和行。 二、以人为本
客人对酒店的第一感觉很重要，这主要靠两次方面来体现：酒店特色
及员工素质。作为
酒店每位员工要把自己当作企业形象谨代表人，形象要得体、大方、端庄，每次岗位都要专业，
有星级服务尺度，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店发生信任、满意。 三、应变能力
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对
的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着要，可以作适当的让步。特殊是职责
多在服务员一方的就更要敢于否认错误，给客人以即时的道歉和弥补。在一般情况下，客人
的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的
是错误是/fanwen/1600/不是在自己一方。经过自己的努力，自然取得不错的效果，但仍然存在欠缺，在以后的工作中一定一直学 习，一直强化，争取有更优秀的表示服务员自我鉴定
时间在忙碌的工作中，人不知鬼不觉的过去了，过去的一年在领导的关心和同事的积极性辅助，
通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的结果，但也存在了诸多欠缺。回首过去的一年，
过去的一年也许有失落的、伤心的，有胜利的、开心的，不外那不重
要了，是过去的了，我
们要努力的是未来，有好多人说我次性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着
我，我还是坚强挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一
些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的曲折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在要我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气。 一、培训方面：
1、托盘要领，房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部分帮忙跑菜的相关知识讲解。3、宾馆相关制度培训和督导。4、出菜途径相关保险意识。 5、对本班组进行学习酱料制作。 二、管理方面:
1、上级是下级的模范，我一直坚强以身作则，所以我的班组非常团结。
2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。
3、以人为本，人和人的性格多角度的管理方式。4、2xx-xx年传菜全年离职人数23人，xx年传菜全年离职人数4人，2xx-xx年是比拟 稳定的一年。
三、作为我自己，负责传菜工作。1、负责厅面的酱料运转。 2、传菜出菜相应输出和控制。3、传菜人手的协调。 4、仔细做好每一天的每一个工作。
5、仔细学习仓储知识，努力考试晋升。6、利用休息时间进行计算机培训。
7、多学习其他东西，充实自己。最后，希望我到下一年的今天，都踏上一次新的台阶，更上一层楼，!作为五星级酒
店的服务生，在做事细节、礼仪方面要求都特殊严格，因为前厅部是酒店的第一“窗口”，而
服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平。作为服务员我每天要面对大量的宾
客，影响面大，因此在服务工作中要特殊讲究礼仪，给宾客留下美好的印象。接下来就是我作 为服务生自我鉴定。
首先在外在形象上作为总台服务人员的我，着装整洁，不浓妆艳抹，不佩戴贵重的饰物，
讲究次人卫生，上班前忌吃有强烈刺激味的食物。在站立服务当中，始终精神丰满，对宾客笑脸相迎，主动积极性。有敬业精神，不随便离开工作岗位去办私事。工作时间我不和旁人闲
聊，错误宾客不理不睬。在任何情况下都不和宾客发生争执，使用文明礼貌语言，不讥笑、
讽刺客人，不言语粗俗，举止粗鲁。其次在工作态度上我服务态度热心、恳切。当宾客对服务不满投诉时，我耐心倾听，诚
恳接受，不打断宾客的话头，更不置之不理，向宾客真诚致歉，并马上着手解决问题。做到
对任何宾客都一视同仁，积极性服务。我做到有问必答，百问不厌。回答问询简洁明了，用词准确，口齿清晰。对本酒店的各
次场合位置、服务时间、各种设施了如执掌，不必“可能”、“也许”、“大概”等模糊词语回
答宾客问讯。接待宾客问询时，我热心为他们做好顾问。除对本单位情况了解、熟悉，我还
熟悉本地其他服务性行业的相关情况，如旅游景点、往返路线、交通工具、购物场合等相关
信息，以便随时为宾客提供服务，防止一问三不知。在宾客遇到困难时，我尽自己一切努力去辅助，从不以任何理由拒绝，如代宾客修理大
小物品等。如不能满足宾客的要求时候，我及时向宾客致歉，以求谅解，不随意假造理由，
推诿搪塞。在答应宾客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遗忘。宾客离店来总台结账，我态度积极性，办理快速准确，以免耽搁宾客的时间。当场核对各
项收费情况，钱款当面结清。结账完毕应向宾客致谢，并欢迎宾客再次光临。因为我知道适
当的告别语，可以给宾客留下深刻印象，吸引宾客再来。经过自己的努力，自然取得不错的效果，但仍然存在欠缺，在以后的工作中一定一直学
习，一直强化，争取有更优秀的表示篇4：酒店服务员自我鉴定酒店
服务员自我鉴定
作为五星级酒店的服务生,在做事细节、礼仪方面要求都特殊严格,因为前厅部是酒店的
第一“窗口”,而服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平。作为服务员我每天要面对大量的宾客,影响面大,因此在服务工作中要特殊讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。
接下来就是我作为服务生自我鉴定。首先在外在形象上作为总台服务人员的我,着装整洁,
不浓妆艳抹,不佩戴贵重的饰物,讲究次人卫生,上班前忌吃有强烈刺激味的食物。在站立服务
当中,始终精神丰满,对宾客笑脸相迎,主动积极性。有敬业精神,不随便离开工作岗位去办私事。
工作时间我不和旁人闲聊,错误宾客不理不睬。在任何情况下都不和宾客发生争执,使用文明
礼貌语言,不讥笑、讽刺客人,不言语粗俗,举止粗鲁。其次在工作态度上我服务态度热心、
恳切。当宾客对服务不满投诉时,我耐心倾听,恳切接受,不打断宾客的话头,更不置之不理,
向宾客真诚致歉,并马上着手解决问题。做到对任何宾客都一视同仁,积极性服务。我做到有问必答,百问不厌。回答问询简洁明了,用词准确,口齿清晰。对本酒店的各次场
所位置、服务时间、各种设施了如执掌,不必“可能”、“也许”、
“大概”等模糊词语回答宾客
问讯。接待宾客问询时,我热心为他们做好顾问。除对本单位情况了解、熟悉,我还熟悉本地
其他服务性行业的相关情况,如旅游景点、往返路线、交通工具、购物场合等相关信息,以便
随时为宾客提供服务,防止一问三不知。在宾客遇到困难时,我尽自己一切努力去辅助,从不以任何理由拒绝,如代宾客修理大小
物品等。如不能满足宾客的要求时候,我及时向宾客致歉,以求谅解,不随意假造理由,推诿搪
塞。在答应宾客的事我定守信用,不疏忽大意,甚至遗忘。宾客离店来总台结账,我态度积极性,办理快速准确,以免耽搁宾客的时间。当场核对各种收
费情况,钱款当面结清。结账完毕应向宾客致谢,并欢迎宾客再次光临。因为我知道适当的告
别语,可以给宾客留下深刻印象,吸引宾客再来。经过自己的努力,自然取得不错的效果,但仍然存在欠缺,在以后的工作中一定一直学习,一直强化,争取有更优秀的表示我于20xx年7月14日——20xx年10月31日到广州市凤凰城酒店实习，这段时间我的
收获很大。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的尺度就是客人的
“满意水平”。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的着力点，前厅谨代表酒店和宾
客接触，满足客人对酒店服务的各种需求，接受客人的投诉，解决客人的疑难问题，是酒店
的神经中枢。正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的营
业部分，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。前
厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。通过这次在凤凰城酒店接近四次月的实习，自己获益非浅。
酒店就等于是一次社会的缩影。这次实习无疑是为未几的将来踏入社会的我提供一次重要的 机会。
1、沟通能力提高了：作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，和客人的接触是面对面
的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整
天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员
所必需要学习的课程。当然，沟通不仅限于和客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。
人不免不会有情绪上的稳定，然而这种情绪上的稳定往往会影响他人的心情。如何调整好自
身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给
别人一次最好的笑容，
是我每一天都要仔细思考的问题。在这次实习中，我岂但在沟通能力上得到了提高了，还学会 了如何调整自我的心态。
2、突发事件应变能力提高了：在前台接待处工作，每天都必需作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不
大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时
也要维护酒店的利益和自身的保险，对于我来说又是另外一次考验。3、工作独立处理能力提高了：通过这次实习，我深切的了解到，必需学会自己有能力的事
情必需自己做的这次道理。只有培养自身的独立能力，才干在工作上得到进步。在工作上，
有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才
是最适合自己的东西。篇5：服务员的自我鉴定服务员的自我鉴定 时间在忙碌的工作中，人不知鬼不觉的过去了，过去的一年在领导的关心和同事的积极性辅助，
通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的结果，但也存在了诸多欠缺。回首过去的一年，
过去的一年也许有失落的、伤心的，有胜利的、开心的，不外那不重
要了，是过去的了，我
们要努力的是未来，有好多人说我次性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着
我，我还是坚强挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一
些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的曲折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在要我是哪错
了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气。 一、培训方面：
2、大、中、小型宴会各部分帮忙跑菜的相关知识讲解。3、宾馆相关制度培训和督导。4、出菜途径相关保险意识。 5、对本班组进行学习酱料制作。 二、管理方面:
1、上级是下级的模范，我一直坚强以身作则，所以我的班组非常团结。
2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。3、以人为本，人和人的性格多角度的管理方式。4、2xx-xx年传菜全年离职人数23人，2xx-x年传菜全年离职人数4人，2xx-x年是比 较稳定的一年。
三、作为我自己，负责传菜工作。1、负责厅面的酱料运转。 2、传菜出菜相应输出和控制。3、传菜人手的协调。 4、仔细做好每一天的每一个工作。
5、仔细学习仓储知识，努力考试晋升。6、利用休息时间进行计算机培训。
7、多学习其他东西，充实自己。最后，希望我到下一年的今天，都踏上一次新的台阶，更上一层楼，!二半年的实习已经画上句号，通过这段时间的实习，我得到了全面的锻炼，实习的过程也
使我完成了一次学生，在迈出社会时历经的过渡，提高了了自己的独立，得到了这次方面知识
的运用能力，为以后正式踏出社会奠定看扎实的基矗在这些日子我的确学到了不少的东西：除了能学到中式餐饮的服务程序和技巧、粤菜的
特点和种类等课堂上所能学到的东西外，更能学到一些课堂上很难学到的东西：如何处理好
自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我
了解到的是作为一次服务员应该具有强烈的服务意识。在一次和某部分经理聊天时，该经理
提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识岂但是要求服务员有着向客人提供优质服
务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”是啊，这才是“服务意识”的
真正的含义，这才是一次服务员真正的素质的体现。使得我从一次初出茅庐的学生，逐渐的
熟悉了酒店的组织结构、人事关系、企业文化，也使我慢慢地适应这次社会。我始终以自己能够以做一名服务人员而骄傲，因为我们每天都在辅助别人，而客人在我们这里得到的是惊喜，而我们也在客人的惊喜中找到了富有的人生。我们未必会有大笔的金
钱，但是我们一定不会贫穷，因为我们富有智慧、富有信息，富有职责感，富有助人的精神，
富有忠诚和信誉，当然我们还有一次富有爱的家庭，所有的这些，才构成了我们今天的生活。
其实，富有的人生不难找，它就在我们为别人带来的每一份惊喜当中。更让我感到高兴的是，
酒店的员工都是那样的积极性友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累
之余，同事们的一次甜美的微笑，一句再普通不外的“辛苦了”都会让人感动，看来还是员
工自己最能够了解大家的心情，因为他们能站在员工自己角度来看问题，因为他们讲述的是 “老庶民的心里话。”
实习是结束了，但无论是现在的实习，还是以后的工作，我们都会为自己曾经是一名服
第2篇：酒店服务员自我评价免费 分享 创新
酒店服务员自我评价
作为五星级酒店的服务生,在做事细节、礼仪方面要求都特殊严格,因为前厅部是酒店的第一“窗口”,而服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平，作为服务员我每天要面对大量的宾客,影响面大,因此在服务工作中要特殊讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。接下来就是我作为服务生自我鉴定。 一、语言能力
语言是服务员和客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思想的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格，客人能够感受到的最重要的两次方面就是服务员的言和行。 二、以人为本
客人对酒店的第一感觉很重要，这主要靠两次方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象谨代表人，形象要得体、大方、端庄，每次岗位都要专业，有星级服务尺度，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店发生信任、满意。 三、应变能力
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着要，可以作适当的让步。特殊是职责多在服务员一方的就更要敢于否认错误，给客人以即时的道歉和弥补。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员
应当首先考虑到的是错误是/fanwen/1600/不是在自己一方。 经过自己的努力，自然取得不错的效果，但仍然存在欠缺，在以后的工作中一定一直学习，一直强化，争取有更优秀的表示
作为五星级酒店的服务生,在做事细节、礼仪方面要求都特殊严格,因为前厅部是酒店的第一“窗口”,而服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平，作为服务员我每天要面对大量的宾客,影响面大,因此在服务工作中要特殊讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。接下来就是我作为服务生自我鉴定。 一、语言能力
语言是服务员和客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。 免费 分享 创新
语言是思想的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格，客人能够感受到的最重要的两次方面就是服务员的言和行。 二、以人为本
客人对酒店的第一感觉很重要，这主要靠两次方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象谨代表人，形象要得体、大方、端庄，每次岗位都要专业，有星级服务尺度，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店发生信任、满意。 三、应变能力
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着要，可以作适当的让步。特殊是职责多在服务员一方的就更要敢于否认错误，给客人以即时的道歉和弥补。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是/fanwen/1600/不是在自己一方。 经过自己的努力，自然取得不错的效果，但仍然存在欠缺，在以后的工作中一定一直学习，一直强化，争取有更优秀的表示 资料来源：http://www.dawendou.com/data/xdth/ 第3篇：服务员自我评价服务员自我评价(精选多篇) 工作简历自我评价一
我性格开朗、思想活跃;拥有青年的生气蓬勃,做事有职责心,条理性强;易和人相处,对工作充满积极性,勤奋好学,敢挑重担,具有很强的团队精神和协调能力。在为人方面,我老实善良、开朗自信,能够刻苦。在生活中,我尊敬他人,能够和别人友好相处,现在我唯一的欠缺就是应届毕业,还没有足够的工作经验。但我擅长快速学习新知识,并且对工作有高度职责感,能够全身心的为工作奉献。 工作简历自我评价二
自己性格温，思要正直，诚信，稳重。有强烈的进取心和事业心。工作仔细踏实，职责心强，善于独立思考，分
析问题，解决问题。有强烈的集体荣誉感，较强的社会适应能力，良好的团队精神。能够刻苦耐劳，适应多变的环境，愿意尝试各种挑战。
工作简历自我评价三
自己性格开朗，工作踏实仔细，为人恳切，乐观向上，兴趣广泛，有较强的组织能力和沟通能力;做事有较强的职责心，并且能适应公司的环境，能及时完成公司交给的任务，但是有一点没有销售经验。但是我会向优秀的人学习，去适应，探讨，相信我，选我不会错的，我会努力在您贵公司实现自己的价值。 工作简历自我评价四
我是于09年毕业的大学生，我为人次性开朗大方，了解良好的礼仪知识，头脑灵活，反应敏捷，能够灵活的处理工作中的突发事件，并热衷于服务工业，希望在此工作当中既能把自己的天职工作做好，又能在工作当中提高了自己的能力! 工作简历自我评价五
我认为我的优点是：老实守信，友善乐观，有新鲜食物乐于和周围人分享沟通，做事积极向上，成熟稳重，有团队意识，有创新意识，能很好的完成领导交代的任务工作，刻苦耐劳。缺点：有时候会有些小懒。我的喜好：平时喜欢看有深意的电影，经常会去健身跑步做运动，偶尔会看看书。 工作简历自我评价六
自己来自一次普通的家庭，对生活态度积极向上，兴趣喜好广泛，对工作职责心强、勤恳踏实，有较强的组织、宣传能力，注意团队合作精神和集体观念。 服务员自我鉴定范文
时间在忙碌的工作中，人不知鬼不觉的过去了，过去的一年在领导的关心和同事的积极性辅助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的结果，但也存在了诸多欠缺。回首过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有胜利的、开心的，不外那不重要了，是过去的了，
我们要努力的是未来，有好多人说我次性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚强挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的曲折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在要我是哪错了，为什么会这样？我也是一次次为自己打气。 一、培训方面：
1、托盘要领，房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部分帮忙跑菜的相关知识讲解。 3、宾馆相关制度培训和督导。 4、出菜途径相关保险意识。 5、对本班组进行学习酱料制作。 二、管理方面:
1、上级是下级的模范，我一直坚强以身作则，所以我的班组非常团结。
2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。 3、以人为本，人和人的性格多方 面的管理方式。
4、xx年年传菜全年离职人数23人，2014年传菜全年离职人数4人，2014年是比拟稳定的一年。 三、作为我自己，负责传菜工作。 1、负责厅面的酱料运转。 2、传菜出菜相应输出和控制。 3、传菜人手的协调。
4、仔细做好每一天的每一个工作。 5、仔细学习仓储知识，努力考试晋升。 6、利用休息时间进行计算机培训。 7、多学习其他东西，充实自己。
最后，希望我到下一年的今天，都踏上一次新的台阶，更上一层楼！ 时间在忙碌的工作中，人不知鬼不觉的过去了，过去的一年在领导的关心和同事的积极性辅助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的结果，但也存在了诸多欠缺。回首过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有胜利的、开心的，不外那不重要了，是过去的了，
我们要努力的是未来，有好多人说我次性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚强挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的曲折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在要我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气。 一、培训方面：
1、托盘要领，房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部分帮忙跑菜的相关知识讲解。 3、宾馆相关制度培训和督导。 4、出菜途径相关保险意识。 5、对本班组进行学习酱料制作。 二、管理方面:
1、上级是下级的模范，我一直坚强以身作则，所以我的班组非常团结。
2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。 3、以人为本，人和人的性格多方 面的管理方式。
4、2xx-xx年传菜全年离职人数23人，2xx-x年传菜全年离职人数4人，2xx-x年是比拟稳定的一年。 三、作为我自己，负责传菜工作。 1、负责厅面的酱料运转。 2、传菜出菜相应输出和控制。 3、传菜人手的协调。
4、仔细做好每一天的每一个工作。 5、仔细学习仓储知识，努力考试晋升。 6、利用休息时间进行计算机培训。 7、多学习其他东西，充实自己。
最后，希望我到下一年的今天，都踏上一次新的台阶，更上一层楼，!
二
半年的实习已经画上句号，通过这段时间的实习，我得到了全面的锻炼，实习的过程也使我完成了一次学生，在迈出社会时历经的过渡，提高了了自己的独立，得到了这次方面知识的运用能力，为以后正式踏出社会奠定看扎实的基矗
在这些日子我的确学到了不少的东西：除了能学到中式餐饮的服务程序和技巧、粤菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外，更能学到一些课堂上很难学到的东西：如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一次服务员应该具有强烈的服务意识。在一次和某部分经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识岂但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”是啊，这才是“服务意识”的真正的含义，这才是一次服务员真正的素质的体现。使得我从一次初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了酒店的组织结构、人事关系、企业文化，也使我慢慢地适应这次社会。
我始终以自己能够以做一名服务人员而骄傲，因为我们每天都在辅助别人，而客人在我们这里得到的是惊喜，
而我们也在客人的惊喜中找到了富有的人生。我们未必会有大笔的金钱，但是我们一定不会贫穷，因为我们富有智慧、富有信息，富有职责感，富有助人的精神，富有忠诚和信誉，当然我们还有一次富有爱的家庭，所有的这些，才构成了我们今天的生活。其实，富有的人生
不难找，它就在我们为别人带来的每一份惊喜当中。更让我感到高兴的是，酒店的员工都是那样的积极性友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一次甜美的微笑，一句再普通不外的“辛苦了”都会让人感动，看来还是员工自己最能够了解大家的心情，因为他们能站在员工自己角度来看问题，因为他们讲述的是“老庶民的心里话。”
实习是结束了，但无论是现在的实习，还是以后的工作，我们都会为自己曾经是一名服务员而骄傲，我们的精神就像是红棉一样绽放。 作为五星级酒店的服务生,在做事
细节、礼仪方面要求都特殊严格,因为前厅部是酒店的第一“窗口”,而服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平。作为服务员我每天要面对大量的宾客,影响面大,因此在服务工作中要特殊讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。接下来就是我作为服务生自我鉴定。 首先在外在形象上作为总台服务人员的我,着装整洁,不浓妆艳抹,不佩戴贵重的饰物,讲究次人卫生,上班前忌吃有强烈刺激味的食物。在站立服务当中,始终精神丰满,对宾客笑脸相迎,主动积极性。有敬业精神,不随便离开工作岗位去办私事。工作时间我不和旁人闲聊,错误宾客不理不睬。在任何情况下都不和宾客发生争执,使用文明礼貌语言,不讥笑、讽刺客人,不言语粗俗,举止粗鲁。
其次在工作态度上我服务态度热心、恳切。当宾客对服务不满投诉时,我耐心倾听,恳切接受,不打断宾客的话头,更不置之不理,向宾客真诚致歉,并马上着手解决问题。做到对任何宾客都一视
同仁,积极性服务。
我做到有问必答,百问不厌。回答问询简洁明了,用词准确,口齿清晰。对本酒店的各次场合位置、服务时间、各种设施了如执掌,不必“可能”、“也许”、“大概”等模糊词语回答宾客问讯。接待宾客问询时,我热心为他们做好顾问。除对本单位情况了解、熟悉,我还熟悉本地其他服务性行业的相关情况,如旅游景点、往返路线、交通工具、购物场合等相关信息,以便随时为宾客提供服务,防止一问三不知。 在宾客遇到困难时,我尽自己一切努力去辅助,从不以任何理由拒绝,如代宾客修理大小物品等。如不能满足宾客的要求时候,我及时向宾客致歉,以求谅解,不随意假造理由,推诿搪塞。在答应宾客的事我定守信用,不疏忽大意,甚至遗忘。
宾客离店来总台结账,我态度积极性,办理快速准确,以免耽搁宾客的时间。当场核对各种收费情况,钱款当面结清。结
账完毕应向宾客致谢,并欢迎宾客再次光临。因为我知道适当的告别语,可以给宾客留下深刻印象,吸引宾客再来。
经过自己的努力,自然取得不错的效果,但仍然存在欠缺,在以后的工作中一定一直学习,一直强化,争取有更优秀的表示
我于20xx年7月14日——20xx年10月31日到广州市凤凰城酒店实习，这段时间我的收获很大。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的尺度就是客人的“满意水平”。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的着力点，前厅谨代表酒店和宾客接触，满足客人对酒店服务的各种需求，接受客人的投诉，解决
客人的疑难问题，是酒店的神经中枢。正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的营业部分，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。
通过这次在凤凰城酒店接近四次月的实习，自己获益非浅。酒店就等于是一次社会的缩影。这次实习无疑是为未几的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。
1、沟通能力提高了：作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，和客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必需要学习的课程。当然，沟通不仅限于和客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的稳定，然而这种情绪上的稳定往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一次最好的笑容，是我每一天都要仔细思考的问题。在这次实习中，我岂但在沟通能力上得到了提高了，还学会了如何调整自我 的心态。
2、突发事件应变能力提高了：在前台接待处工作，每天都必需作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时
也要维护酒店的利益和自身的保险，对于我来说又是另外一次考验。 3、工作独立处理能力提高了：通过这次实习，我深切的了解到，必需学会自己有能力的事情必需自己做的这次道理。只有培养自身的独立能力，才干在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。
时间在忙碌的工作中，人不知鬼不觉的过去了，过去的一年在领导的关心和同事的积极性辅助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的结果，但也存在
了诸多欠缺。回首过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有胜利的、开心的，不外那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我次性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚强挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的曲折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在要我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气。 一、培训方面：
1、托盘要领，房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部分帮忙跑菜的相关知识讲解。 3、宾馆相关制度培训和督导。 4、出菜途径相关保险意识。 5、对本班组进行学习酱料制作。
二、管理方面:
1、上级是下级的模范，我一直坚强以身作则，所以我的班组非常团结。
2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。 3、以人为本，人和人的性格多角度的管理方式。
4、2xx-xx年传菜全年离职人数23人，xx年传菜全年离职人数4人，2xx-xx年是比拟稳定的一年。 三、作为我自己，负责传菜工作。 1、负责厅面的酱料运转。 2、传菜出菜相应输出和控制。 3、传菜人手的协调。
4、仔细做好每一天的每一个工作。 5、仔细学习仓储知识，努力考试晋升。 6、利用休息时间进行计算机培训。 7、多学习其他东西，充实自己。
最后，希望我到下一年的今天，都踏上一次新的台阶，更上一层楼，! 作为五星级酒店的服务生，在做事细节、礼仪方面要求都特殊严格，因为前厅部是酒店的第一“窗口”，而服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和
管理水平。作为服务员我每天要面对大量的宾客，影响面大，因此在服务工作中要特殊讲究礼仪，给宾客留下美好的印象。接下来就是我作为服务生自我鉴定。
首先在外在形象上作为总台服务人员的我，着装整洁，不浓妆艳抹，不佩戴贵重的饰物，讲究次人卫生，上班前忌吃有强烈刺激味的食物。在站立服务当中，始终精神丰满，对宾客笑脸相迎，主动积极性。有敬业精神，不随便离开工作岗位去办私事。工作时间我不和旁人闲聊，错误宾客不理不睬。在任何情况下都不和宾客发生争执，使用文明礼貌语言，不讥笑、讽刺客人，不言语粗俗，举止粗鲁。
其次在工作态度上我服务态度热心、恳切。当宾客对服务不满投诉时，我耐心倾听，恳切接受，不打断宾客的话头，更不置之不理，向宾客真诚致歉，并马上着手解决问题。做到对任何宾客都一视同仁，积极性服务。
我做到有问必答，百问不厌。回答问询简洁明了，用词准确，口齿清晰。对本酒店的各次场合位置、服务时间、各种设施了如执掌，不必“可能”、“也许”、“大概”等模糊词语回答宾客问讯。接待宾客问询时，我热心为他们做好顾问。除对本单位情况了解、熟悉，我还熟悉本地其他服务性行业的相关情况，如旅游景点、往返路线、交通工具、购物场合等相关信息，以便随时为宾客提供服务，防止一问三不知。
在宾客遇到困难时，我尽自己一切努力去辅助，从不以任何理由拒绝，如代宾客修理大小物品等。如不能满足宾客的要求时候，我及时向宾客致歉，以求谅解，不随意假造理由，推诿搪塞。在答应宾客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遗忘。
宾客离店来总台结账，我态度积极性，办理快速准确，以免耽搁宾客
的时间。当场核对各种收费情况，钱款当面结清。结账完毕应向宾客致谢，并欢迎
宾客再次光临。因为我知道适当的告别语，可以给宾客留下深刻印象，吸引宾客再来。
经过自己的努力，自然取得不错的效果，但仍然存在欠缺，在以后的工作中一定一直学习，一直强化，争取有更优秀的表示 第4篇：服务员自我评价餐饮服务员自我评价
我是xx大学市场营销和谋划专业的学生，在将近毕业之际，我到xx餐厅进行三次月的实习，在过去的工作三次月里,我的工作能力有了很大的提高了,现将3次月来的工作做一次自我鉴定。
1、沟通能力提高了：作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，和客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必需要学习的课程。当然，沟通不仅限于和客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的稳定，然而这种情绪上的稳定往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一次最好的笑容，是我每一天都要仔细思考的问题。在这次实习中，我岂但在沟通能力上得到了提高了，还学会了如何调整自我的心态。
2、突发事件应变能力提高了：在前台接待处工作，每天都必需作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，
面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要维护酒店的利益和自身的保险，对于我来说又是另外一次考验。 3、工作独立处理能力提高了：通过这次实习，我深切的了解到，必需学会自己/fanwen/1600/有能力的事情必需自己做的这次道理。只有培养自身的独立能力，才干在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。
4、服务意识提高了：作为一名前台接待员，时刻都谨代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。
回首过去的3次月,我仔细学习营业的培训,积极加入岗位培训.全心全意,以礼待人,积极性服务,耐心解答问题,为客户提供优质服务,并在一直的实践中提高了自身素质和业务水平,成长为一名合格的营业员.今后我将更加努力，我相信,我行,我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工,为xx单位营造价值。 酒店服务员自我评价
作为五星级酒店的服务生,在做事细节、礼仪方面要求都特殊严格,因为前厅部是酒店的第一“窗口”,而服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平，作为服务员我每天要面对大量的宾客,影响面大,因此在服务工作中要特殊讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。
接下来就是我作为服务生自我鉴定。 一、语言能力
语言是服务员和客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思想的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格，客人能够感受到的最重要的两次方面就是服务员的言和行。 二、以人为本
客人对酒店的第一感觉很重要，这主要靠两次方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象谨代表人，形象要得体、大方、端庄，每次岗位都要专业，有星级服务尺度，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店发生信任、满意。 三、应变能力
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着要，可以作适当的让步。特殊是职责多在服务员一方的就更要敢于否认错误，给客人以即时的道歉和弥补。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是/fanwen/1600/不是在自己一方。 经过自己的努力，自然取得不错的效果，但仍然存在欠缺，在以后的工作中一定一直学习，一直强化，争取有更优秀的表示
作为五星级酒店的服务生,在做事细节、礼仪方面要求都特殊严格,因为前厅部是酒店的第一“窗口”,而服务员的素质直接反映了该酒
店的服务质量和管理水平，作为服务员我每天要面对大量的宾客,影响面大,因此在服务工作中要特殊讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。 接下来就是我作为服务生自我鉴定。 一、语言能力
语言是服务员和客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。
语言是思想的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格，客人能够感受到的最重要的两次方面就是服务员的言和行。 二、以人为本
客人对酒店的第一感觉很重要，这主要靠两次方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象谨代表人，形象要得体、大方、端庄，每次岗位都要专业，有星级服务尺度，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店发生信任、满意。 三、应变能力
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着要，可以作适当的让步。特殊是职责多在服务员一方的就更要敢于否认错误，给客人以即时的道歉和弥补。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是/fanwen/1600/不是在自己一方。 经过自己的努力，自然取得不错的效果，但仍然存在欠缺，在以后的工作中一定一直学习，一直强化，争取有更优秀的表示
服务员自我鉴定
时间在忙碌的工作中，人不知鬼不觉的过去了，过去的一年在领导的关心和同事的积极性辅助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的结果，但也存在了诸多欠缺。回首过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有胜利的、开心的，不外那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我次性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚强挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的曲折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在要我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气。 一、培训方面：
1、托盘要领，房间送餐流程。
2、大、中、小型宴会各部分帮忙跑菜的相关知识讲解。 3、宾馆相关制度培训和督导。 4、出菜途径相关保险意识。 5、对本班组进行学习酱料制作。 二、管理方面:
1、上级是下级的模范，我一直坚强以身作则，所以我的班组非常团结。
2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。 3、以人为本，人和人的性格多角度的管理方式。
4、2xx-xx年传菜全年离职人数23人，xx年传菜全年离职人数4人，
2xx-xx年是比拟稳定的一年。 三、作为我自己，负责传菜工作。 1、负责厅面的酱料运转。 2、传菜出菜相应输出和控制。 3、传菜人手的协调。
4、仔细做好每一天的每一个工作。 5、仔细学习仓储知识，努力考试晋升。 6、利用休息时间进行计算机培训。 7、多学习其他东西，充实自己。
最后，希望我到下一年的今天，都踏上一次新的台阶，更上一层楼，!作为五星级酒店的服务生，在做事细节、礼仪方面要求都特殊严格，因为前厅部是酒店的第一“窗口”，而服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平。作为服务员我每天要面对大量的宾客，影响面大，因此在服务工作中要特殊讲究礼仪，给宾客留下美好的印象。接下来就是我作为服务生自我鉴定。
首先在外在形象上作为总台服务人员的我，着装整洁，不浓妆艳抹，不佩戴贵重的饰物，讲究次人卫生，上班前忌吃有强烈刺激味的食物。在站立服务当中，始终精神丰满，对宾客笑脸相迎，主动积极性。有敬业精神，不随便离开工作岗位去办私事。工作时间我不和旁人闲聊，错误宾客不理不睬。在任何情况下都不和宾客发生争执，使用文明礼貌语言，不讥笑、讽刺客人，不言语粗俗，举止粗鲁。
其次在工作态度上我服务态度热心、恳切。当宾客对服务不满投诉时，
我耐心倾听，恳切接受，不打断宾客的话头，更不置之不理，向宾客真诚致歉，并马上着手解决问题。做到对任何宾客都一视同仁，积极性服务。
我做到有问必答，百问不厌。回答问询简洁明了，用词准确，口齿清晰。对本酒店的各次场合位置、服务时间、各种设施了如执掌，不必“可能”、“也许”、“大概”等模糊词语回答宾客问讯。接待宾客问询时，我热心为他们做好顾问。除对本单位情况了解、熟悉，我还熟悉本地其他服务性行业的相关情况，如旅游景点、往返路线、交通工具、购物场合等相关信息，以便随时为宾客提供服务，防止一问三不知。
在宾客遇到困难时，我尽自己一切努力去辅助，从不以任何理由拒绝，如代宾客修理大小物品等。如不能满足宾客的要求时候，我及时向宾客致歉，以求谅解，不随意假造理由，推诿搪塞。在答应宾客的事我定守信用，不疏忽大意，甚至遗忘。宾客离店来总台结账，我态度积极性，办理快速准确，以免耽搁宾客的时间。当场核对各种收费情况，钱款当面结清。结账完毕应向宾客致谢，并欢迎宾客再次光临。因为我知道适当的告别语，可以给宾客留下深刻印象，吸引宾客再来。 经过自己的努力，自然取得不错的效果，但仍然存在欠缺，在以后的工作中一定一直学习，一直强化，争取有更优秀的表示篇4：酒店服务员自我鉴定酒店服务员自我鉴定
作为五星级酒店的服务生,在做事细节、礼仪方面要求都特殊严格,因为前厅部是酒店的第一“窗口”,而服务员的素质直接反映了该酒
店的服务质量和管理水平。作为服务员我每天要面对大量的宾客,影响面大,因此在服务工作中要特殊讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。接下来就是我作为服务生自我鉴定。首先在外在形象上作为总台服务人员的我,着装整洁,不浓妆艳抹,不佩戴贵重的饰物,讲究次人卫生,上班前忌吃有强烈刺激味的食物。在站立服务当中,始终精神丰满,对宾客笑脸相迎,主动积极性。有敬业精神,不随便离开工作岗位去办私事。工作时间我不和旁人闲聊,错误宾客不理不睬。在任何情况下都不和宾客发生争执,使用文明礼貌语言,不讥笑、讽刺客人,不言语粗俗,举止粗鲁。其次在工作态度上我服务态度热心、恳切。当宾客对服务不满投诉时,我耐心倾听,恳切接受,不打断宾客的话头,更不置之不理,向宾客真诚致歉,并马上着手解决问题。做到对任何宾客都一视同仁,积极性服务。我做到有问必答,百问不厌。回答问询简洁明了,用词准确,口齿清晰。对本酒店的各次场合位置、服务时间、各种设施了如执掌,不必“可能”、“也许”、“大概”等模糊词语回答宾客问讯。接待宾客问询时,我热心为他们做好顾问。除对本单位情况了解、熟悉,我还熟悉本地其他服务性行业的相关情况,如旅游景点、往返路线、交通工具、购物场合等相关信息,以便随时为宾客提供服务,防止一问三不知。
在宾客遇到困难时,我尽自己一切努力去辅助,从不以任何理由拒绝,如代宾客修理大小物品等。如不能满足宾客的要求时候,我及时向宾客致歉,以求谅解,不随意假造理由,推诿搪塞。在答应宾客的事我定守信用,不疏忽大意,甚至遗忘。宾客离店来总台结账,我态度积极性,
办理快速准确,以免耽搁宾客的时间。当场核对各种收费情况,钱款当面结清。结账完毕应向宾客致谢,并欢迎宾客再次光临。因为我知道适当的告别语,可以给宾客留下深刻印象,吸引宾客再来。
经过自己的努力,自然取得不错的效果,但仍然存在欠缺,在以后的工作中一定一直学习,一直强化,争取有更优秀的表示
我于20xx年7月14日——20xx年10月31日到广州市凤凰城酒店实习，这段时间我的收获很大。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的尺度就是客人的“满意水平”。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的着力点，前厅谨代表酒店和宾客接触，满足客人对酒店服务的各种需求，接受客人的投诉，解决客人的疑难问题，是酒店的神经中枢。正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的营业部分，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。通过这次在凤凰城酒店接近四次月的实习，自己获益非浅。酒店就等于是一次社会的缩影。这次实习无疑是为未几的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。
1、沟通能力提高了：作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，和客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必需要学习的课程。当然，沟通不仅限于和客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的稳定，然而这种情绪
上的稳定往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一次最好的笑容，是我每一天都要仔细思考的问题。在这次实习中，我岂但在沟通能力上得到了提高了，还学会了如何调整自我的心态。
2、突发事件应变能力提高了：在前台接待处工作，每天都必需作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要维护酒店的利益和自身的保险，对于我来说又是另外一次考验。 3、工作独立处理能力提高了：通过这次实习，我深切的了解到，必需学会自己有能力的事情必需自己做的这次道理。只有培养自身的独立能力，才干在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。篇5：服务员的自我鉴定
服务员的自我鉴定时间在忙碌的工作中，人不知鬼不觉的过去了，过去的一年在领导的关心和同事的积极性辅助，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的结果，但也存在了诸多欠缺。回首过去的一年，过去的一年也许有失落的、伤心的，有胜利的、开心的，不外那不重要了，是过去的了，我们要努力的是未来，有好多人说我次性变了，我相信。我真的很满意，有好多好多的事压着我，我还是坚强挺过，我的生活，情绪都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的曲折和困难，有时候我真的怀凝我，
我一直在要我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气。 一、培训方面：
2、大、中、小型宴会各部分帮忙跑菜的相关知识讲解。 3、宾馆相关制度培训和督导。 4、出菜途径相关保险意识。 5、对本班组进行学习酱料制作。 二、管理方面:
1、上级是下级的模范，我一直坚强以身作则，所以我的班组非常团结。
2、我对任何人都一样，公平、公正、公开做事。 3、以人为本，人和人的性格多角度的管理方式。
4、2xx-xx年传菜全年离职人数23人，2xx-x年传菜全年离职人数4人，2xx-x年是比拟稳定的一年。 三、作为我自己，负责传菜工作。 1、负责厅面的酱料运转。 2、传菜出菜相应输出和控制。 3、传菜人手的协调。
4、仔细做好每一天的每一个工作。 5、仔细学习仓储知识，努力考试晋升。 6、利用休息时间进行计算机培训。 7、多学习其他东西，充实自己。
最后，希望我到下一年的今天，都踏上一次新的台阶，更上一层楼，!
二
半年的实习已经画上句号，通过这段时间的实习，我得到了全面的锻炼，实习的过程也使我完成了一次学生，在迈出社会时历经的过渡，提高了了自己的独立，得到了这次方面知识的运用能力，为以后正式踏出社会奠定看扎实的基矗
在这些日子我的确学到了不少的东西：除了能学到中式餐饮的服务程序和技巧、粤菜的特点和种类等课堂上所能学到的东西外，更能学到一些课堂上很难学到的东西：如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态，更让我了解到的是作为一次服务员应该具有强烈的服务意识。在一次和某部分经理聊天时，该经理提到了服务意识，我非常赞同他的观点：“服务意识岂但是要求服务员有着向客人提供优质服务的观念和愿望，同时应该对自己的同事也具有同样的意识。”是啊，这才是“服务意识”的真正的含义，这才是一次服务员真正的素质的体现。使得我从一次初出茅庐的学生，逐渐的熟悉了酒店的组织结构、人事关系、企业文化，也使我慢慢地适应这次社会。
我始终以自己能够以做一名服务人员而骄傲，因为我们每天都在辅助别人，而客人在我们这里得到的是惊喜，而我们也在客人的惊喜中找到了富有的人生。我们未必会有大笔的金钱，但是我们一定不会贫穷，因为我们富有智慧、富有信息，富有职责感，富有助人的精神，富有忠诚和信誉，当然我们还有一次富有爱的家庭，所有的这些，才构成了我们今天的生活。其实，富有的人生不难找，它就在我们为别人带
来的每一份惊喜当中。更让我感到高兴的是，酒店的员工都是那样的积极性友好，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一次甜美的微笑，一句再普通不外的“辛苦了”都会让人感动，看来还是员工自己最能够了解大家的心情，因为他们能站在员工自己角度来看问题，因为他们讲述的是“老庶民的心里话。”
实习是结束了，但无论是现在的实习，还是以后的工作，我们都会为自己曾经是一名服务员而骄傲，我们的精神就像是红棉一样绽放。 第5篇：酒店服务员自我介绍酒店管理专业的培养目标是高素质、高技能的应用型人才，能够胜任酒店的中基层管理岗位。要使学生能够和行业无缝接轨．就必需重视职业养成教育。接下来是小编为您整理的介绍，希望对你有所辅助。酒店服务员自我介绍篇一我叫xxx，毕业于xxx大学酒店管理专业。我是一次工作仔细负责、积极主动、善于团队工作的人；思想严谨；拥有丰富的酒店管理工作经验，任职期间组织过各种大型接待、美食节活动，管理宴会销售及组织大型宴会是自己工作强项之一。具有高星级酒店餐饮领域的全面管理能力、协调能力、运作能力和创新能力；有高星级酒店筹建直至酒店正常运作之良好开拓经验；熟悉各类酒店系统管理软件的运用。对餐饮财务管理和本钱监控有较强的工作能力！能根据企业的现实情况，统筹制定实用有效的餐饮管理和内部控制制度，从而使企业管理走向制度化、常规化和现代化。
在将近三年的大学生活中，我积极主动，注意自身修养，心态平和，
待人积极性，能坚强自己的理要、信念。我所具备的良好人际沟通能力、良好的服务意识、对待工作的专注和热诚是我的最大优势。我不仅学好了旅游和酒店管理专业的专业课程，在实践方面也有一定的了解，曾利用节假休息期间多次实习。我虽平凡但不会平庸！ 尊敬的领导，相信您伯乐的慧眼，相信我的实力，我有做好这份工作需要具备的极强的职责心和一颗为顾客真诚服务的心，我也有从基层做起的决心，我愿意同贵公司共同发展、进步。“给我一次舞台，送你一台好戏”这是我的许诺，也是我的决心。最后，祝愿贵公司蒸蒸日上，祝愿您事事顺心！随信附有我的简历。如有机会和您面谈，将非常感谢。
酒店服务员自我介绍篇二您好！我是XX大学经济管理学院酒店管理专业的学生，愿意将二十余年所积累的学识和锻炼的能力贡献给贵单位，并尽自己最大的所能为贵公司的进步和发展贡献自己的全部力量。
我深知，“机遇只垂青于有准备的头脑”。在校期间，我抓住一切机会学习各方面知识，锻炼自己各方面的能力，使自己朝着现代社会所需要的具有创新精神的复合型人才发展。我的英语达到六级，计算机通过国家二级、省二级（优秀），并连年获得奖学金。在努力学习专业知识的同时，我还广泛涉猎了哲学、法律、文学、经济学等领域，修完了专业以外其它经济领域的多门课程，并辅修了经贸英语，自学了第二外语——德语。“在工作中学会工作，在学习中学会学习”。作为一名学生干部，我更注意自己能力的培养。乐观、执著、拼搏是
我的航标，在险滩处扯起希望的风帆，在激流中凸现勇敢的性格，是我人生的信条。由我创意并组织的多次大型活动得到了老师的认可，同学的赞许，使我以更丰满的积极性投入到新的挑战之中，向着更高的目标冲击。为了更全面的锻炼自己的能力，我利用假期先后在政府机关、企事业单位进行了社会实践，我的实习论文被评为“优秀实习论文”，这些经验为我走入社会，参加商业经营运作奠定了良好的基础，而且从中学到了如何和人为善、袒露真诚。
在即将走上社会岗位的时候，我毛遂自荐，企盼着以满腔的真诚和积极性加入贵公司，领略您公司文化之魅力，一倾文思韬略，才赋禀质为您效力。
酒店服务员自我介绍篇三各位考官：
下午好。我很荣幸在这应聘这次职位，并且很感谢该酒店给我提供一次面试的机会。
现在，我首先来介绍我自己：我叫……，来自湖北襄樊。我是一次老实、富有职责感、待人积极性的人。我能够在短期内适应各种不同的环境。第二，我非常喜欢饮食这次行业，并且我把它当成我的终身职业。到目前为止，我在饮食行业有一年的经验。作为一次已过21岁的成年人，我要要体验的更深来丰富我的生活，并且在那次时候，饮食工作能帮我未来的职业规划奠定一次好的基础。做我们喜欢做的事情往往没有用，我们必需热爱上我们要做的事情，就好像饮食这次领域一样。同时，我以应聘这份工作而感到自豪，希望贵店能给我一次展示的平台，我将全力以赴将它做到更好。最后，我希望贵店的事业
如日中天，做饮食行业的领头人。谢谢您抽出时间来面试。 第6篇：酒店服务员自我鉴定作为五星级酒店的服务生,在做事细节、礼仪方面要求都特殊严格,因为前厅部是酒店的第一“窗口”,而服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平。作为服务员我每天要面对大量的宾客,影响面大,因此在服务工作中要特殊讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。接下来就是我作为服务生自我鉴定。 首先在外在形象上作为总台服务人员的我,着装整洁,不浓妆艳抹,不佩戴贵重的饰物,讲究次人卫生,上班前忌吃有强烈刺激味的食物。在站立服务当中,始终精神丰满,对宾客笑脸相迎,主动积极性。有敬业精神,不随便离开工作岗位去办私事。工作时间我不和旁人闲聊,错误宾客不理不睬。在任何情况下都不和宾客发生争执,使用文明礼貌语言,不讥笑、讽刺客人,不言语粗俗,举止粗鲁。
其次在工作态度上我服务态度热心、恳切。当宾客对服务不满投诉时,我耐心倾听,恳切接受,不打断宾客的话头,更不置之不理,向宾客真诚致歉,并马上着手解决问题。做到对任何宾客都一视同仁,积极性服务。
我做到有问必答,百问不厌。回答问询简洁明了,用词准确,口齿清晰。对本酒店的各次场合位置、服务时间、各种设施了如执掌,不必“可能”、“也许”、”大概”等模糊词语回答宾客问讯。接待宾客问询时,我热心为他们做好顾问。除对本单位情况了解、熟悉,我还熟悉本地其他服务性行业的相关情况,如旅游景点、往返路线、交通工具、购物场合等相关信息,以便随时为宾客提供服务,防止一问三不知。
在宾客遇到困难时,我尽自己一切努力去辅助,从不以任何理由拒绝,如代宾客修理大小物品等。如不能满足宾客的要求时候,我及时向宾客致歉,以求谅解,不随意假造理由,推诿搪塞。在答应宾客的事我定守信用,不疏忽大意,甚至遗忘。
宾客离店来总台结账,我态度积极性,办理快速准确,以免耽搁宾客的时间。当场核对各种收费情况,钱款当面结清。结账完毕应向宾客致谢,并欢迎宾客再次光临。因为我知道适当的告别语,可以给宾客留下深刻印象,吸引宾客再来。
经过自己的努力,自然取得不错的效果,但仍然存在欠缺,在以后的工作中一定一直学习,一直强化,争取有更优秀的表示
我于20xx年7月14日——20xx年10月31日到广州市凤凰城酒店实习，这段时间我的收获很大。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的尺度就是客人的“满意水平”。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的着力点，前厅谨代表酒店和宾客接触，满足客人对酒店服务的各种需求，接受客人的投诉，解决客人的疑难问题，是酒店的神经中枢。正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的营业部分，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。通过这次在凤凰城酒店接近四次月的实习，自己获益非浅。酒店就等于是一次社会的缩影。这次实习无疑是为未几的将来踏入社会的我提供一次重要的机会。
1、沟通能力提高了：作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，
和客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必需要学习的课程。当然，沟通不仅限于和客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的稳定，然而这种情绪上的稳定往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一次最好的笑容，是我每一天都要仔细思考的问题。在这次实习中，我岂但在沟通能力上得到了提高了，还学会了如何调整自我的心态。
2、突发事件应变能力提高了：在前台接待处工作，每天都必需作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要维护酒店的利益和自身的保险，对于我来说又是另外一次考验。 3、工作独立处理能力提高了：通过这次实习，我深切的了解到，必需学会自己有能力的事情必需自己做的这次道理。只有培养自身的独立能力，才干在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。 酒店员工自我评价 酒店员工自我评价 酒店自我评价
酒店员工的自我评价 酒店服务员实习自评
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