舆情经典理论

大众麦克风时代：是指在网络媒体越来越发达的时代，公众的话语权实现了空前的普及，社会各阶层都已经习惯于在网络上“喊话”、表达个人观点，通常用“大众麦克风”来比喻话语权的回归。一些社会事件一旦上网曝光，网络舆论就成为事件发展的最重要推手。

➢ 两个舆论场：在当下中国，客观存在两个舆论场。一个是党报、国家电视台、国家通讯社等“主流媒体舆论场”，忠实地宣传党和政府的方针政策；一个是依托于口口相传特别是互联网的“民间舆论场”，人们在微博客、BBS、QQ、微信上议论时事，针砭社会，品评政府的公共管理。两个舆论场的存在改写了“舆论引导新格局”。

➢ 两级传播论：是由美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的。即观念总是先从广播和报刊传向“意见领袖”，然后再由这些人传到人口中不那么活跃的部分。也就是说，信息的传递是按照“媒介——意见领袖——受众”这两种传播的模式进行的，即两级传播理论。

议程设置：

公众对社会公共事务中重要问题的认识和判断与传播媒介的报道活动之间，存在着一种高度对应的关系，即传播媒介作为“大事”加以报道的问题，同样也作为大事反映在公众的意识中；传播媒介给予的强调越多，公众对该问题的重视程度越高。大众传播媒介通过日复一的新闻选择和发布，影响着公众对什么是当前最重要或事件的感觉。

➢ 意见领袖：

拉扎斯菲尔德在《人民的选择》中提出的概念。在传播学中，指活跃于一定人际传播网中，经常为他人提供信息，建议，意见的，并对他人施加个人影响的人物。

 规律：

➢ 踢猫效应：心理学名词，是指人与人之间的泄愤连锁反应。一般而言，当一个人的情绪变坏时，潜意识会驱使他选择下属或无法还击的弱者发泄。这样就会形成一条清晰的愤怒传递链条，最终的承受者，即“猫”，是最弱小的群体，也是受气最多的群体，因为也许会有多个渠道的怒气传递到他这里来。

➢ 沉默的螺旋：德国女学者诺依曼1974年 提出，认为舆论的形成是大众传播和人际传播和人们对意见环境的认知心理相互作用的结果，大众传播媒介提示和强调的意见具有公开性，易被当作多数或优势意见，从而带来压力，引起人际接触中劣势意见的沉默和优势意见的压倒性形成。

➢ 塔西佗陷阱：“塔西佗陷阱”得名于古罗马时代的历史学家塔西佗。通俗地讲就是指当政府部门失去公信力时，无论说真话还是假话，做好事还是坏事，都会被认为是说假话、做坏事。这个卓越的见解后来成为西方政治学里的定律之一“塔西佗陷阱”。这一定律也在社会群体突发事件中有充分的表现，如诚信体系故障，社会秩序会混乱等。

➢ 黄宗羲定律：由秦晖先生依据黄宗羲的观点而总结出来的某种历史规律：历史上的税费改革不止一次，但每次税费改革后，由于当时社会政治环境的局限性，农民负担在下降一段时间后又涨到一个比改革前更高的水平。明清思想家黄宗羲称之为“积累莫返之害”。

➢ 舆情长尾：

- 长尾聚能效应：互联网对社情民意的聚集作用。新媒体环境下无数内容和渠道碎片

集结形成长尾，草根声音通过聚合形成强大的话语场和传播力，与传统媒体影响力分庭抗礼，甚至出现话语霸权向民间舆论场转移的趋势。

- 舆情危机长尾：网络舆情危机进入消解期后，相关流行语、视频等娱乐化的尾巴长期流传。

 原则：

➢ 黄金四小时原则：信息发布的及时与否决定了事件不同的走向。人民网舆情监测室基于当下媒体环境提出了“黄金4小时”原则。“黄金4小时”指的的是新闻发布的及时性，政府要第一时间发声，政府要第一时间处理问题，做突发事件的“第一定义者”。事实上，“黄金4小时”的功夫并不只在这“4小时”上，更在地方政府部门长效机制的建立上。

➢ 网络统一战线：周瑞金：社会经济转型期，各种利益分化，社会矛盾凸显。要建立“网络统一战线”，真正关心中国社会发展与变革的人，无论左中右，无论批评者、赞美者还是中立者，都可以成为一个统一战线，因为社会渴望共识，哪怕是求同存异，我们也会有一些共同的价值理念。

人民网舆情监测室提出：大众麦克风时代，政府应尝试与一个对公共治理“指手画脚”、“说三道四”的新意见阶层共处，构建“网上统一战线”。

➢ 舆论对冲机制：对冲交易：同时进行两笔行情相关、方向相反、数量相当、盈亏相抵的交易，意在避险、套期保值。

互联网信息传播的真假对冲机制：鉴于微博成为传言、炒作和谣言的发散地，2011年互联网成立微博辟谣联盟，新浪设立微博辟谣官方账户，一些网民进行调查辟谣。人民网舆情监测室提出，网络舆论场应该形成这样的制衡和对冲机制。

➢ 寻求最大公约数：针对互联网内外戾气上升，祝华新提出，互联网搭建的“公共空间”还原了社会真实的意见构成，各种意见主张不妨让实践去检验，交民意去选择，待历史去淘洗。 网民需要爱护互联网这个信息自由流动的“意见共同体”，无论争辩多么激烈，无论己方有多强的社会正义感、道德纯洁感和智商优越感，始终诚心诚意打算与对方立于同一个屋檐下，认真努力寻找社会“最大公约数”，而不是扩大社会分歧。

➢ 蝴蝶效应 ：蝴蝶效应指一件表面上看来毫无关系、非常微小的事情，可能带来巨大的改变。

➢ 破窗效应 ：如果有人打坏了一幢建筑物的窗户玻璃，而这扇窗户又得不到及时的维修，别人就可能受到某些示范性的纵容去打烂更多的窗户。此理论认为环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。

➢ 帕金森定律 ：在行政管理中，行政机构会像金字塔一样不断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很忙，但组织效率越来越低下。这条定律又被称为“金字塔上升”现象。

➢ 罗森塔尔效应 ：指人们基于对某种情境的知觉而形成的期望或预言，会使该情境产生适应这一期望或预言的效应。你期望什么，你就会得到什么

➢ 木桶理论 ：一只木桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。也可称为短板效应。

马太效应：指强者愈强、弱者愈弱的现象