尊敬的女士/先生： 您好！感谢您能参加本次问卷调查。本调查再了解客户对商业银行网上银行业务使用的满意状况。请根据您的亲身体验以及对相关业务的了解，选择最恰当的选项。本调查以匿名方式进行，调查数据仅研究使用，您提供的信息我们将严格保密。感谢您的合作！
第1项：1、请问，您之前有使用过农业银行的网上银行业务吗？
第2项：2、您正在使用哪家银行的网上银行业务？
第3项：3、您的性别：
第4项：4、您的年龄：
第5项：5、您的个人月收入：
第6项：5、您是通过何种途径了解到网上银行的：
第7项：7、您目前使用最多的是网上银行的哪项服务：
第8项：8、您使用网上银行的主要原因：
第9项：9、在选择使用网上银行时，您最看重的因素有：
第10项：10、请您根据您对网上银行服务的各种因素感知来选择自己认为最合适的评价：
非常满意 满意 一般 差
银行的品牌形象 网上银行的投诉渠道 网上银行完成交易的安全 网上银行处理信息和交易的速度 网上银行提供的理财产品 网上银行的操作界面 网上银行在线办理的银行业务 网上银行的交易费用 网上银行所提供信息 使用网上银行整体感觉
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