今年春运，鞍山西站加开加挂，让运力更加充足。自1月10日起，鞍山西、海城西、辽阳新增朝发午至北京的复兴号动车组G976次列车；根据客流分析，提前提报哈尔滨、佳木斯、沈阳、大连等方向的春运加开、加挂方案，保证春运期间运能充足。鞍山西站还提前做好了恶劣天气、设备故障、列车晚点、客流暴涨等突发情况的`应急预案，确保旅客安全出行。
为了方便旅客，今年春运售票在退改签方面做出了调整。除每周二外，12306网站延长售票服务时间，由每日5：00至23：30调整为5：00至次日凌晨1：00；鞍山西站提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前，新增12306客户端免登录退票渠道等。
此外，疫情防控工作仍是重中之重。鞍山西站在进站口增加控流引导员，避免旅客聚集，缓解进站压力；严格按照属地政府要求做好测温验码等工作，严防不符合乘车要求的旅客进站上车；加强候车室广播宣传，提示旅客做好个人防护，确保疫情防控工作处于有序可控。
为了方便旅客下车后回家，鞍山西站积极协调公交公司调整高铁专线公交发车密度，加派人员维护好站前广场出租车营运秩序；客流高峰日，安排休班党员、团员及爱心志愿者为旅客作引导，为重点旅客提供帮扶，使旅客出行更美好。
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