律师解答：
患者对医院的诊疗行为存在争议引发纠纷的，医患双方可以协商解决；不愿意协商或者协商不成的，可以向卫生行政部门提出调解申请，也可以直接向人民法院提起民事诉讼要求赔偿。经鉴定存在过错的，美容机构或者医疗机构应当进行相应赔偿。
【法律依据】：
《中华人民共和国民法典》 第一千二百一十八条 患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。
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