课程代码：00908
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．网络营销的对象是开展网络营销活动的( D ) A．标的物 B．组织或个人 C．预期效果
D．网民及其需求
2．我国网民上网的主要地点是( C ) A．学校 B．网吧 C．家中
D．办公室 3．以下罗列的网址中表述正确的是( A ) A．http://www.sina.com B．http//:www.sina.com C．http//:www.sina.cn.com
D．http://www.com.sina
4．企业面对异质市场用同一产品满足某个细分市场时应采用( B ) A．差异性营销策略 B．密集性营销策略 C．稀松性营销策略
D．无差异营销策略
5．首创网上“直线订购模式”的公司是( A ) A．Dell B．MICROSOFT C．IBM
D．HP
6．销售增长率低，市场占有率高的产品属于( B ) A．明星类 B．金牛类 C．问题类
D．瘦狗类
7．制造业企业在网上进行直销时一般采用( D ) A．折扣定价 B．优惠卡定价 C．促销定价
D．直接低价定价
8．网络广告收费模式中的CPM收费模式是指( A ) A．千人印象成本 B．千人次点击成本 C．平均点击次数
D．销售提成收费
9．网上销售主要有B to C和( B ) A．B to B B．C to C C．C to B
D．B to G
10．网络营销管理的关键环节是( C ) A．制定网络营销计划
B．反馈控制网络营销计划的落实情况
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C．组织落实计划 D．评估网络营销计划
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
11．网络营销与传统营销的异同主要表现在( BDE ) A．营销媒体相同 B．营销媒体不同 C．营销对象相同 D．营销对象不同
E．营销目标相同
12．网站的主要功能包括( ABCDE ) A．企业信息发布 B．信息交流沟通 C．网上销售 D．网上售后服务
E．个性化服务
13．以下属机器人搜索引擎的是( AB ) A．Google B．Baidu C．天网 D．Yahoo
E．Sohu
14．以下属于电子邮件营销禁忌的是( ACDE ) A．滥发邮件 B．邮件内容不采用附件形式 C．邮件没有主题
D．邮件内容繁杂
E．对主动来信的顾客提高价格
15．网上市场调查的局限性体现在( ABDE ) A．问卷设计的局限性 B．样本数量难以保证
C．调查结果无法保证 D．人口统计信息准确性难以保证
E．被调查者的作弊行为
16．网上市场细分的原则包括( ABCD ) A．可衡量性 B．实效性 C．可接近性 D．稳定性
E．可见性
17．以下商品中适合网上销售的是( ABCD ) A．电脑 B．化妆品 C．书籍 D．软件
E．服装
18．采用网上短渠道的前提条件有( ABCDE ) A．有理想的网上交易市场 B．产品本身特殊性适合采用短渠道 C．企业营销经验丰富
D．企业公关能力强
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E．企业财力资源雄厚
19．网上促销组合包括( ABCD ) A．网络广告 C．网上销售促进 E．散发传单
20．网络广告的优势包括( ABCDE ) A．极强的互动性 C．消除了时间空间限制 E．广告效果统计精确
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 21．网络营销环境
网络营销活动所面临的各种外部条件的总称 22．无站点网络营销平台
指企业没有独立网站情况下而搭建的网络营销平台。 23．网上市场调查
B．内容更加详尽充实 D．成本低效率高 B．站点推广 D．网上关系营销
是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。
24．网上营销渠道
是指网上产品或者服务由生产者向消费者转移的途径，又称网络营销渠道，它由销售方式、销售环节和销售机构组成。
25．网络广告
是指通过互联网发布广告的一种形式，是同传统广告相联系的概念。
四、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分） 26．简述4Cs营销组合理论。
⑴以研究顾客的需求和欲望（consumer wants and needs）为中心（顾客的欲望和需求）
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⑵研究顾客为满足其需求所愿付出的成本（cost）（顾客为满足其需求所愿付出的成本）
⑶着重考虑给顾客方便（convennience）以购买商品（方便购买）
⑷着重加强与顾客沟通与交流（communication）（与顾客沟通）
27．简述电子邮件营销的优势。
⑴一对一优势 ⑵价格优势 ⑶简洁方便 ⑷友情式营销
28．简述波士顿矩阵分析法。
⑴产品类型分析
①明星类产品。指销售增长率高，相对市场占有率也高的产品。
②金牛类产品。指销售增长率低，但市场占有率高的产品。
③问题类产品。指销售增长率高，但相对市场占有率低的产品。
④瘦狗类产品。指增长率和占有率均低的产品。 ⑵产品组合的调整策略
①发展策略。是指投入资金，以提高产品的相对市
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场占有率。适用于明星类产品及某些有发展前途的问题类产品。
②维持策略。是指保持原有的资金投入规模，以维持产品的相对市场占有率。适用于金牛类产品，特别是其中的大金牛类产品。
③收缩策略。是指减少投资、减少促销费用，以求短期内获取尽可能多的利润。适用于弱小的金牛类产品以及下一步计划放弃的问题类和瘦狗类产品。 ④放弃策略。是指清理、变卖现存产品，不再生产，并把各种资源用于其他效益较好的产品。这种策略适用于没有发展前途的，或者妨碍企业增加盈利的某些问题类或瘦狗类产品。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 29．试述网络营销的三个发展阶段。
⑴网络营销的初级阶段。
是指企业开始在传统营销过程中的一部分引入计算机网络信息处理与交换，代替企业内部或对外部传统的信息储存和传递方式。 ⑵网络营销的中级阶段。
是指企业利用电脑网络的信息传递部分地代替了某些合同成立的有效条件，或者构成旅行商务合同的部分义务。
⑶网络营销的高级阶段。
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是网络营销发展的理想阶段，是将企业营销活动的全部程序用电脑网络的信息处理和信息传输所替代，最大程度减少了人工参与。
30．试述网上市场定位的思路。
⑴根据公司营销现状进行定位 ①公司销售什么 ②顾客是哪些人
③公司在哪些方面与其他公司有所不同 ④正确评价公司的现有营销状况 ⑤不必极力在网上重塑公司的形象 ⑵根据网上消费行为特征进行定位 ①多数上网者都使用email
②仅有一半网上用户使用新闻组 ③web的最大用途是查阅 ④人们在web上做的事情 ⑤人们用搜索引擎寻找站点 ⑥人们用书签进行浏览
⑦最大的问题是速度、连接时断时续和寻找站点⑧审查、隐私和导航是用户担心的问题 ⑨人们不愿为冲浪付费
⑶根据基本顾客群体进行定位 ①分析顾客
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②如果主要顾客不上网，该做什么 ③如果业务是区域性的，该做什么 ⑷根据竞争对手状况进行定位 ①评估竞争对手
②创建一个对照图表
③利用这张已完成的图表
④评估只做网上业务的竞争对手
六、案例分析题（本大题共1小题，15分）
31．小王新聘到一家主要做手机和道路导航仪器销售的电子产品公司。现公司准备通过网络平台进一步推
广产品和扩大销售。特委派从事网络营销专业的小王负责部分新上市手机和道路导航仪器的网上定价工作。
要求：假如你是小王，联系网上定价策略及产品特征，应如何完成上述产品的网上定价工作？
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