一、填空题（15空，每空1分共15分）
1、 远程国内电子商务其交易的地域范围______________，对软件、硬件和技术要求
______________。
2、 一般情况下，消费者通过微机用______________或使用______________即可开始查询商
品信息。
3、 电子商务系统是否进行网上支付可分为______________和______________。
4、 通信网络是EDI应用的基础；______________是EDI的条件；______________是EDI
的关键。
5、 商务操作流程是企业在从事一个商贸过程中的______________和______________。 6、 电子资金转拨系统的应用主要有______________和______________。
7、 电子时空下的信息服务是指一种______________、______________的网络信息服务方
式。
8、 在电子商务系统中主要处理的是一个取代事务流、资金流并反映物流过程的
______________。
二、单项选择题（20题，每题1分共20分） 1、电子商务一词源于英文（ ），其所写为EB。 A. Easy Commerce B. Electronic Commerce C. Electronic Business D. Easy Business 2、电子商务最热心的推动者是（ ）。
A. 政府 B. 企业 C. 消费者 D. 中介结构 3、对企业自建网叙述不正确的是（ ）。 A. 产业链条长，业务伙伴多
B. 主要多为自身专业性较强的大企业、跨国公司
C. 主要面向中小企业提供产品的采购信息和销售等方面的服务 D. 主要用于公司自身的业务和对供应商、销售商的服务
4、就企业管理信息系统的各个方面及其关联而言，叙述不正确的有（ ）。 A. ERP（企业资源计划）主要涉及企业外部的资源整合 B. SCM（供应链管理）主要涉及跨企业的资源整合
C. CRM（客户关系管理）则以客户为中心，整合企业内、外部资源为客户服务 D. CRM（客户关系管理）以实现客户的锁定、增值，获取最大客户及最大利润 5、在电子商务中，（ ）是必须考虑到核心问题。 A. 可扩展性 B. 集成性 C. 协调性 D. 安全性 6、关于讨论组和邮件列表描述正确的是（ ）。
A. 两者都是在一组人间对某一话题通过电子邮件共享信息，所以他们没有区别 B. 讨论组中的每个成员都不能向其他成员同时发送邮件 C. 讨论组中的每个成员都可以向其他成员同时发送邮件
D. 邮件列表是由管理者发送信息，一般用户既可以发送信息也可以接受信息 7、Internet商务系统的完整性体现在（ ）。 A. 保证数据不以非正当的方式被泄露
B. 保证数据不受到讹误和未经授权改动的侵害
C. 确认交易双方的有效身份 D. 确认订货及订货收据信息
8、完成持卡人网上支付的正常流程的是（ ）。
A. 交易功能 B. 交易的异常处理 C. 提供仲裁信息 D. 计费功能 9、（ ）是一个包含证书持有人个人信息、公开密钥、证书序号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字文件。
A. 数字签名 B. 安全证书 C. 电子钱包 D. 数字证书 10、目前电子支付存在的最关键的问题是（ ）。
A. 技术问题 B. 安全问题 C. 成本问题 D. 观念问题 11、非支付性电子商务是指（ ）。 A. 不需要支付费用的电子商务 B. 不用先进进行支付的电子商务
C. 不进行网上支付和货物运送的电子商务
D. 不进行网上支付，但完成网络货物运送的电子商务
12、在网上交易流程的设定方面，一个好的电子商务网站必须做到的是（ ） A. 对客户有所保留
B. 不论购物流程在网站的内部操作有多复杂，其面对用户的界面必须是简单和操作方便的 C. 使顾客购物操作繁复但安全
D. 让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程是有区别的 13、下列说法错误的是（ ）。
A. 网上购物使用的电子钱包需要在电子钱包服务系统中运行 B. 在电子钱包内可以装入各种电子货币、电子零钱、电子借记卡 C. 电子钱包软件一般都是收费的
D. 电子钱包可以管理电子货币和处理交易记录
14、在电子商务下，消费者了解信息的途径为（ ）。 A. 完全以被动式的接受为主 B. 主动在网上搜寻信息 C. 被动的从传媒接受信息 D. B、C两项并重 15、网络安全的最后一道防线是（ ）。
A. 数据加密 B. 访问控制 C. 接入控制 D. 身份识别 16、从技术上讲，计算机安全问题可以分为三种类型（ ）。 A. 实体的安全性、运行环境的安全性、信息的安全性 B. 环境安全、设备安全和媒体安全
C. 风险分析、审计跟踪、备份与回复和应急 D. 操作系统安全、数据库安全、网络安全
17、对网络交易中心的法律地位理解错误的是（ ）。 A. 在电子商务中介交易中扮演着介绍、促成和组织者的角色 B. 在角色决定了交易中心既是买方的卖方，也是卖方的买方
C. 是按照法律的规定、买卖双方委托业务的范围和具体要求进行业务活动的 D. 是交易的居间人
18、下列以数字形式流通的货币是（ ）。 A. 电子支票 B. 支票 C. 现金
D. 电子现金
19、数字签名技术不能解决的安全问题是（ ）。
A. 第三方冒充 B. 接收方篡改 C. 传输安全 D. 接收方伪造 20、电子商务网站硬件建设的核心是（ ）。 A. 路由器 B. 网关 C. 服务器 D. 工作组
三、名词解释（5题，每题3分共15分） 1、 电子政务：
2、B TO B交易模式：
3、网上订购：
4、EDI：
5、SET：
四、判断题（10题，每题1分共10分）
（ ）1、现在人们所指的电子商务是在Internet网络上进行的，它是电子商务活动的基础框架。
（ ）2、网上购物的最大特征是消费者的主导性，购物意愿掌握在消费者手中。因此，电子商务将改变人们的消费方式。
（ ）3、完全电子商务是指商品或者服务的完整过程都是在信息网络上实现的。
（ ）4、Internet通常只收取少量的月租费用，而与数据传送量无关，因此网络连接费用低。 （ ）5、中级层次是指企业利用电脑网络的信息传递部分地代替某些合同成立的有效条件，或者构成履行商务合同的部分义务。
（ ）6、在现代的商务活动中，支付通常是以银行转账方式或现金方式进行的。
（ ）7、如果持卡人的账户余额改动之后，持卡人并未得到期望的交易结构，则这笔交易将全部或部分的冲正。
（ ）8、网上的购买过程不会像传统购买过程一样受到许多因素的制约与影响。 （ ）9、建立电子支票支付系统的关键技术是图像处理技术和条形码技术。 （ ）10、HTML页面的标题是利用
标签来控制的。五、简答题（5题，每题5分共25分）
1、电子商务系统有哪几种分类方法？在各种分类方法下，电子商务可分为哪些类型？
2、简述电子商务的交易模式。
3、在电子商务的实现中应注意哪些问题？
4、在网络环境下，市场性质发生变化的主要表现有哪些？
5、简述利用E-cash进行在线支付的流程。
六、案例分析题（共15分）
2008年，网上创业成为电子商务发展的新亮点。一年前，某市组织了“4050网上创业活动”，鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。下岗职工张阿姨和王阿姨积极投入了这一活动，并且都申请到政府提供的2万元创业基金资助。
张阿姨开设了一家经营时尚商品的网上商店，以受教育程度较高的年轻人为销售对象，网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。张阿姨认为在网上做生意，诚信最重要。她严格把握进货质量，客观的宣传经营的商品，一般采用货到付款的方式，以及将货物送达订货人。一年过去了，张阿姨的网站生存下来，并且有了盈利。张阿姨说：“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊，互联网使我重新看到了生活的希望。”
王阿姨也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容，王阿姨选择了多类商品，按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面，并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。王阿姨对定价并不十分重视，也没有刻意拉开商品的价格差距。她说：“价格差距的作用不大。只要喜欢，顾客就一定会买。”半年下来，该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已经名列前茅，但销售额一直上不去。王阿姨最终得出的结论是：“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便，但事实不是这样，因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。比如，在网络上买一件衣服就相当麻烦，因为不能直接接触到商品，所以需要投入很多精力来操作。再加上支付问题、安全问题、配送问题，顾客自然只浏览而不购买了。”现在，王阿姨已经完全退出了网络经营这个领域。
这是两个“4050”人员网上创业的实际例子。比较张阿姨和王阿姨的不同的经历，请回答下列问题：
（1）张阿姨成功的主要原因在哪里？而王阿姨经营不顺利的主要原因又在哪里？（5分）
（2）作为个人创业，在开办网上商店时主要应考虑哪些问题？（5分）
（3）请结合上述案例，根据电子商务发展的趋势，提出利用互联网创业的建议。（5分）
答案
一、填空题： 1、 较大、较高
2、 拨号上网、专线上网
3、 支付型电子商务系统、非支付型电子商务系统 4、 计算机应用、标准化 5、 具体操作步骤、处理过程 6、 办理收账、办理付款 7、 全天候、多方位 8、 信息流
二、选择题：
1——5 CBCAD 6——10 CBADB 11——15 CBBDA 16——20 ABDCC
三、名词解释：
1、 电子政务：政府机构利用信息化手段，实现各类政府职能。
2、 B TO B交易模式：商业机构对商业机构的电子商务指的是供、求企业之间以及写作企
业之间利用网络向供应商订货、传递各种票据和支付货款，从而使商务活动全过程实现电子化。
3、 网上订购：用户通过电子通讯设备或者电子商务平台订购公司的产品和服务的行为。 4、 EDI：电子数据交换是按照协议对具有一定结构特征的标准信息，经数据通信网络，在
计算机系统之间进行交换和自动处理。 5、 SET：（Secure Electronic Transaction 即安全电子交易协议）是美国Visa和MasterCard
两大信用卡组织等联合于1997年5月31日推出的用于电子商务的行业规范，其实质是一种应用在Internet上、以信用卡为基础的电子付款系统规范，目的是为了保证网络交易的安全。SET妥善的解决了信用卡在电子商务交易中的交易协议、信息保密、资料完整以及身份认证等问题。
四、判断题：
1——5 √√√×√ 6——10 ×√×√×
五、简答题
1、 电子商务系统有哪几种分类方法？在各种分类方法下，电子商务可分为哪些类型？ 根据不同的标准，电子商务可划分为不同类型。
（1） 按照商业活动的运作方式，电子商务可分为完全电子商务和非完全电子商务。 （2） 从开展电子交易的范围这个角度分类，电子商务可以分为三类：本地电子商务、远
程国内电子商务和全球电子商务。
（3） 根据使用网络的类型来分类，电子商务目前主要分为：基于EDI网络的电子商务，
基于Internet网络的电子商务和基于Intranet网络的电子商务。
（4） 按照交易对象分类，电子商务可以分为：商业机构对商业机构的电子商务，商业机
构对消费者的电子商务、商业机构对政府的电子商务和消费者对政府的电子商务等方式。
（5） 电子商务按阶段分类，可以分为支持交易前的系统、支持交易中的系统和支持交易
后的系统。
2、 简述电子商务的交易模式。
电子商务的交易模式通常有以下五种： （1） 商业机构对消费者的电子商务模式 （2） 商业机构之间的电子商务模式
（3） 商业机构对行政机构的电子商务模式 （4） 消费者对行政机构的电子商务模式 （5） 商业机构内部的模式
3、 在电子商务的实现中应注意哪些问题？ （1） 展示有特色的购物界面 （2） 保证交易的安全 （3） 考虑系统的兼容性 （4） 重复呢的进行数据挖掘 （5） 提供高性能服务器
4、 在网络环境下，市场性质发生变化的主要表现有： （1） 生产厂商和消费者的直接网上交易 （2） 市场的多样化、个性化和时代化 （3） 市场细分的彻底化
（4） 商品流通和交易方式的改变
5、 简述利用E-Cash进行在线支付的流程
（1） 用户在E-Cash发放银行建立E-Cash账号，购买E-Cash；
（2） 然后使用PC E-Cash终端软件从E-Cash银行取出一定数量的E-Cash，存在客户硬
盘上，通常少于100美元；
（3） 用户从同意接受E-Cash的商家订货，使用E-Cash支付所购商品的费用；
（4） 接受E-Cash的商家于发放银行之间进行结算，E-Cash银行将用户购买商品的钱支
付给商家。
六、案例分析提：
（1） 张阿姨成功的原因
① 选择受教育程度较高的年轻人作为网站营销的对象，市场定位准确。
② 销售适合于年轻人乐于购买的化妆品、装饰品和宝宝用品，商品定位准确。 ③ 注意诚信问题，以提高客户对网上商店的信任度。
④ 针对目前人们对网上购物存在的疑虑，使用了正确的付款和送货方式。
李阿姨不成功的原因
① 销售商品种类过多，缺乏重点。 ② 网站建设费用投入较多。
③ 定价过程中没有很好的考虑网站的特点。
④ 没有针对人们对网上购物的疑虑采取有效的解决方法。
（2） 作为个人创业，在开办网上商店时应考虑的问题： ① 筹集资金
② 合理确定网上商店的市场定位 ③ 合理确定商品的价格定位 ④ 选择恰当的付款和配送方式
（3） 创业理念培养的重要性：
互联网为个人创业提供了大量现金，缺乏创业理念就很难抓住发展机遇。 培养的方法：
① 中等教育除重视专业知识的训练外，还应重视创业理念的培养。
② 通过分析不同企业、不同网站的创业思路和创业方法，培养正确的创业理念。 ③ 通过社会调查和社会实践，积累创业经验，提高创业活动的成功率。
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