QW-7103 样品送客户管理办法 A.0

1 目的

规范样品送客户承认作业之流程，以确保送出之样品顺利的得以承认。 2 适用范围

凡本公司送客户样品（不含开发段模型样品确认）承认作业管制均属之。 3 组织与权责 3.1 业务单位

3.1.1 客户样品需求申请 3.1.2 样品送交客户

3.1.3 客户样品评估结果跟催 3.2 样品制作单位 客户样品制作及标示 3.3 工程部门 3.3.1 产品规格确认

3.3.2 新产品送样客户主导及制作

3.3.3 产品样品承认相关图面及资料制作与提供 3.3.4 客户「产品规格书」制作 3.4 品保部门

3.4.1 送客户样品之检验，记录 4 管理项目

4.1 样品需求评估时机 4.2 样品送客户承认

4.2.1 客户有要求提出样品确认时，业务单位应以公司利益考虑提供样品之必要性。

4.2.2 新产品开发中需送客户承认时，业务单位（产品市场）必须提出样品需求以作送样确

认。

4.3 样品需求申请

4.3.1 经评估需送样给客户时，业务（产品市场）应开列出样品需求制作申请表（QR-7104）移交制样组执行样品。

4.3.2 提出样品需求时应清楚，明确的描述客户样品相关规格需求和执行方式。

4.3.2.1 样品需求的内容：客户名称、需求时间、样品名称、料号、数量、版次及其它

需求。

4.3.2.2 样品交付方式：送交方式、交送地点、接收人联络电话等。

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4.3.2.3 样品费用处理：付款方式，运费支付。

4.4 样品制作

4.4.1 如送客户样品为公司新开发产品时，样品制作应由该项目工程人员主导完成。 4.4.2 如客样户品需求常规样品时，样品由制样组单位完成。 4.5 样品检验

4.5.1 样品制作完成后将其相关数据记录于样品检测记录表(QR-7105) ,并将样品及相关数

据和资料移交品保进行检验。

4.5.2 经检验样品合格时，制样单位汇整相关资料，同样品一起移交业务单位准备送样。 4.5.3 如经检验样品不符合要求时，品保单位应将样品贴以红色拒收标示后，退回制作单位。 4.5.4 制作单位重新制样后，送由品保单位再检验，直至检验合格贴PASS单后方可放行。 4.6 样品送交：

4.6.1 样品检验合格后，业务（产品市场）单位应汇整样品相关资料作成样品之『承认书』，

承认书应包括下列内容： 4.6.1.1 样品承认书封面 4.6.1.2 样品相关规格资料 4.6.1.34 客户相关要求

4.6.2 承认样品送交客户后，业务(产品市场)单位跟催客户对样品评估之结果，并及时将结

果反馈回工程、品保等单位。

4.7 样品承认书

4.7.1 样品经客户确认合格后，业务（产品市场）单位应请客户于承认书盖以确认章后回复

本公司，样品未通过客户承认，则业务单位应请客户说明原因并提供相关资料，迅速反馈回公司，通知样品制作单位加以改善，视需要再次送样确认。

4.7.2 承认书原则上一是两份（客户有特殊要求时另行规定）客户与本公司各存一份。 4.7.3 业务（产品市场）单位接到客户回传承认书后，应将收到原件送交文管中心保存，并

由文管中心将副本扩散到工程、品保等相关部门。

4.8 记录保存

样品送客户承认中相关之承认资料，及样品保存应持续至该客户取消该产品寿命结束为

止。

5 参考文件，附件及编号

5.1 样品需求制作申请表（QR-7104） 5.2 样品检测记录表(QR-7105)

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