一、演练目的：
为快速应对处理管辖区域内出现火警或火灾事件的发生，在发生紧急情况时最大限度的降低人员及财产的损失，建立科学有效的防范、应急机制，增强业户在紧急情况下的应变能力，提高自我防护意识。全员贯彻“四个能力”即：检查消除火灾隐患能力、组织扑救初起火灾能力、组织人员疏散逃生能力、消防宣传教育培训能力；增强员工安全意识、团队意识，锻炼管理人员组织、协调及救灾技能，让员工了解发生突发事件后逃生自救路线；建立常备有效的突发事件指挥、处置机构，检测大厦消防联动设备工作及保养状况，特制定本预案。
二、演练时间：
20xx年x月x日x时至x时
三、演习参加范围：
xx大厦全体业户
四、演练地点：
1、模拟着火点：x楼x室
2、消防器材使用演练地点：广场
3、人员疏散后集合地点：广场安全集合点
五、演习内容：
火警处置、火灾通报、人员疏散、人员搜救、消防联动设备测试、义务消防员日常训练、安全知识讲解、常用消防器材使用方法及注意事项。
六、准备工作：
（一）演练通知：
管理处在制订消防演习计划后，于演习日前一周正式通知所有人员，并以通告形式告知大厦业户。
（二）器材准备
灭火器、交通指挥棒、毛巾（捂住口鼻物品）、消防水带、火盆（用于培训现场灭火）、水桶、破拆工具、医疗箱、担架、呼吸器、喊话器、手电、对讲机（各项目器材配置不同以项目实际配置）。
（三）设备准备：
大厦管理处须于演习日前二周内安排一次大厦消防设备例行保养检测，并测试联动状态，保证演习正常进行。
七、组织指挥及职责（根据各项目实际情况安排）
现场总指挥：管理处经理
职责：负责消防演练的整体策划、组织、指挥、监督、与
协调工作。
现场副指挥：经理助理
职责：协助总指挥做好现场调度、协调、监督、指挥工作。
八、管理处人员分工及职责
（一）监督组：
组长：安全管理员
组员：其他管理人员
职责：负责模拟火警火情，监督记录各行动部门演习经过及消防设备启动运行。
（二）灭火行动组（保安部）：
组长：保安管理员
组员：义务消防员
职责：负责携带灭火器到达起火地点，现场查看火势情况，向中控室汇报火势大小、着火材质、现场有无被困伤员、是否需要增援。
（三）疏散引导组（保洁部）：
组长：保洁管理员
组员：各楼层保洁人员
职责：引导业户从就近消防通道有序疏散，维持现场秩序，并讲述消防逃生知识及逃生技巧；如电梯有人，让监控人员通过电梯对讲，让乘坐人员在就近楼层按钮停止电梯后离开，通过消防通道进行有序疏散。
（四）医疗救护组（保安部）：
组长：保安队长
组员：保安人员
职责：负责携带应急照明、呼吸器、担架进入着火区抢救受伤被困人员，搜救各楼层老、弱、病、残、受伤人员，并对受伤人员进行救护做好安抚工作。
（五）动力保障组（工程部）：
组长：工程管理人员
组员：其他工程人员
职责：一组负责保障消防联动系统、警铃、消防应急疏散广播、消防电梯应急运行；二组负责中控室消防控制系统操作；三组负责泵房的消防泵、喷淋泵启动运行；四组值班电工留守配电间待命。
（六）客户联络组（客服部）：
组长：客服管理员
组员：客服、其他管理人员
职责：负责对火警事件的跟踪，火警事件处理中的现场拍照取证，协调各方通讯联络、车辆调配，确保应急处理中各种指令上传下达。
（七）警戒保卫组（保安部）：
组长：领班
组员：广场岗、其他保安员
职责：负责门口警戒、秩序维护、人员车辆疏散以及消防车辆接应。
九、疏散演习流程：
（一）演习操作程序：
1、由总指挥下达演习开始命令；
2、监督组按照预定的着火层着火点位置模拟烟火制造温感或烟感探测器报警；
3、中控室主机显示火警警报，当值中控员通过终端控制屏确认报火警的层面和地点，通知巡逻人员赴现场核查确认，其余各岗位队员自动加强安全防范，做好警戒及应急待命准备工作，中控员复检消防主机各控制开关位置设置情况；
4、巡逻岗向中控室汇报：x楼x室发现火情，怀疑因电器短路造成火灾，现场火势较大，有蔓延趋势，现场有被困人员，我正在用灭火器进行灭火，请求增援，汇报完毕；
5、中控员回复收到：通知就近队员前往火灾现场支援灭火；
6、中控员立即拨打“119”火警电话，模拟报告大厦火情，同时上报总指挥现场情况，请求启动消防灭火疏散应急处置预案；
7、总指挥通过对讲机下达指令：x楼x室发生火情，火势较大，各部门进入火灾扑救程序；
8、灭火行动组：保安管理员立即组织义务消防员携带装备前往，从消火栓接驳消防水带（确认火灾现场已断电）模拟喷射出水进行灭火扑救；
9、疏散引导组：接总指挥指令后立即进行紧急疏散，逐门通报，劝告用户离开大厦，引导疏散人员通过消防通道楼梯有序疏散（疏散人员手持湿毛巾捂住口鼻，低下身子单排纵队沿着右侧墙壁进行疏散，留出左侧通道给消防员前往救援）；
10、医疗救护组：接总指挥指令后立即安排队员携带应急照明、呼吸器、担架进入着火区抢救受伤被困人员；
11、动力保障组：接总指挥指令后立即组织人员分赴四组保障消防联动系统、警铃、消防应急疏散广播、消防电梯应急运行、消防控制系统操作、消防泵、喷淋泵启动运行；
12、警戒保卫组：接总指挥指令后立即建立火场警戒岗位，广场保安员前往路口迎接消防车辆，告知火灾楼层现场情况，指引消防电梯位置。
13、客户联络组：接总指挥指令后立即对火警事件处理进行跟进并现场拍照取证，协调各方通讯联络，确保应急处理中各种指令上传下达；
（二）就位情况报告（此部分为演习场景）
各小组根据总指挥命令布置人员就位进入救灾程序后，相继汇报实施情况：
1、中控员：报告总指挥：已报“119、120”。
2、总指挥：收到，明白。
3、动力保障一组：报告总指挥，x楼x室电源已切断，楼层警铃已启动、电梯沉降、空调关闭、已开启防排烟和门禁系统。
4、总指挥：收到，明白。
5、灭火行动组：报告总指挥，消火栓水带准备就绪，正在实施灭火。
6、总指挥：收到，在保证自身安全前提下，尽全力快速灭火。
7、动力保障三组：报告总指挥，消防泵、喷淋泵已启动。
8、总指挥：收到，明白。
9、疏散引导组：报告总指挥，疏散引导人员已到位正在引导各楼层人员有序疏散。
10、总指挥：收到，明白。
11、医疗救护组：报告总指挥，救护人员已到达现场，抢救运送伤员离开。
12、总指挥：收到，明白。
13、警戒保卫组：报告总指挥，警戒组人员已到位，现场已设置警戒隔离线，正在维护现场秩序。
14、总指挥：收到，明白。
15、灭火行动组：报告总指挥，现场火灾已扑灭，请指示。
16、总指挥：收到，原地待命防止火灾二次复燃。
17、客服联络组：报告总指挥，全体人员已从消防通道疏散到广场安全集合点，各单位清点人数无被困人员，请指示。
18、总指挥：收到，做好安抚工作，维护现场秩序。
19、灭火行动组：报告总指挥，火势已完全扑灭没有二次复燃。
20、总指挥：收到，明白。
21、总指挥：通过自救，火势已完全扑灭，灭火疏散演习到此结束。保安部、工程部、维保单位恢复消防施设、清点消防器材，所有参加消防应急疏散演练人员到广场安全集合点集合。
22、各小组：灭火行动组收到、疏散引导组收到、医疗救护组收到、动力保障组收到、警戒保卫组收到、客户联络组收到。
十、演习过程中的注意事项：
1、所有人员在没有接到演习结束通知前，要求全部在自己的岗位上待命。
2、在实施使用消火栓用水灭火前，要确保已断电，防止触电。
3、演习中，在实施消火栓水带、灭火器等消防器材的使用中，虽然是假动作，但是动作和姿势必须逼真，满足实战需求。
4、所有参加演练设施设备，在演练结束后检查设备完好后各自放回原处。
5、中控室在拨打119报警电话、启动消防泵、喷淋泵时均为做假动作。
6、演练时做到表情严肃、迅速有序、不慌不乱。演习结束后讲评时，员工们要列队站齐，不得私自讲话，严明纪律，以充分体现物业员工的良好素养。
7、参加演习的员工要熟知演习程序，按照程序要求，认真完成本次演习活动。
8、在真实发生火灾疏散后，客服联络组要与各单位安全责任人在疏散后认真清点公司员工和来访人数，如有人员失踪立即上报总指挥。
9、疏散组管理人员于消防通道口引导疏散人员安全快速离开，确保通道畅通，以免受伤发生踩塔事故。
10、此次演习活动希望员工以实战出发为目标，吸取演练中不足，总结经验和教训，不断完善预案。
十一、监督组观察事项：
1、消防主机报警显示。
2、巡逻岗是否即时报告，并按动手报按钮。
3、着火层及上、下各一层警铃是否联动。
4、应急广播是否自动切换及播放。
5、电梯是否迫降。
6、正压风机、排烟风机是否开启，新风机是否断电。
7、消防控制室中控员报警内容确认是否全面准确。
8、观察中控员在接到火警反馈信息后上报处置流程是否正确。
9、疏散组人员对楼层疏散任务完成情况。
十二、实操演练项目：
在完成火灾预案及疏散演习后，物业管理处组织在广场区域进行讲解安全常识及消防器材的正确使用方法以及义务消防员日常训练。
（一）楼层手动报警装置认知与使用方法。
（二）过滤式呼吸器的正确使用方法（现场演示实际操作）。
（三）灭火毯的使用方法及注意事项（现场演示实际操作）。
（四）手持式干粉灭火器的正确使用方法，（设置火堆邀请现场参加演习人员进行实际灭火操作）。
（五）现场灭火技能演练，（消防战斗服穿戴、运送伤员、消防水带抛放、连接等）。
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