陈女士在美容院接受面部美容服务时，商家在她脸上使用了精油。当晚，陈女士的皮肤就出现过敏症状，治疗了近一个月才逐渐好转。经工商人员调解，商家赔偿陈女士9800元。
上月底，陈女士到晋安区的陈霞化妆品店洗脸。商家在未告知的情况下在她脸上使用了精油。当晚，陈女士就觉得面部皮肤不适，轻微发红。第二天起床时，她的整张脸发红并伴有烧灼感，嘴巴附近还起了一些小水疱。
陈女士向化妆店询问，这些症状是否是做美容引起的过敏。商家称，这是使用了精油之后皮肤自身的排毒反应，属正常现象。陈女士相信了商家的说辞。又过了一天，陈女士发觉面部皮肤问题越来越严重。商家见到陈女士后也觉得不对劲，马上和她一起到协和医院检查。医生诊断陈女士是使用精油引起的过敏。
之后，陈女士到医院接受了几次治疗，过了大半个月，过敏症状才逐渐消失，目前她的脸上还留有一些斑痕。陈女士认为商家当初在使用精油时未先征得她本人同意，并且也没有给她做皮测，这才导致她面部皮肤过敏。经调解，商家一次性赔偿陈女士9800元。
工商人员表示，目前市场上的精油产品良莠不齐，购买需谨慎。顾客在初次使用时最好先做皮测，确定无不良反应后再继续使用，以免出现大面积过敏。